Dem Spieler aus Kanada wurde eine unerwartet hohe Gebühr für eine Auszahlung berechnet, die aufgrund angeblich falscher Bankdaten fehlgeschlagen ist. Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
ich kann kein geld abheben. Sie gaben ihnen Bankdaten, um Geld zu überweisen, und sie berechneten 60 US-Dollar und sagten, dass dies aufgrund falscher Informationen fehlgeschlagen sei. Ich habe bei meiner Bank bestätigt, dass die Informationen korrekt sind, und sie möchten weitere 60, um es erneut zu versuchen, aber es hat sich nichts geändert. Ich bin ins Stocken geraten und bekomme mein Geld nicht raus. Fühlt sich an wie ein Betrug
Lieber Vinceaaguanno,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe auf Websites gesehen, dass sie Schecks ausstellen oder Banküberweisungen vornehmen können. Als ich mit ihnen sprach, sagten sie nur Bitcoin oder Überweisung, vielleicht weil ich in Kanada bin. Während es auf jeden Fall viele Wochen dauerte, die Überprüfung durchzuführen, und dann 2 Wochen, um den Auszahlungsantrag zu genehmigen, dann weitere 2 Wochen, bis sie mir mitteilten, dass die Auszahlung aufgrund falscher Bankinformationen fehlgeschlagen ist. Das große Problem hier ist, dass meine Bank Informationen für die Überweisung einschließlich Swift-Code bereitgestellt hat und Grande sagt, dass dies falsch ist. Ich habe die Informationen bei meiner Bank bestätigt und sie sagen, dass sie korrekt und vollständig sind. Sie wollen weitere 60, um es erneut zu senden, aber ich denke, es werden weitere 60 verloren sein, da sich nichts geändert hat. Ich würde Schecks oder Banküberweisungen akzeptieren, aber ich weiß nicht, was ich sonst tun soll. Danke
Wären Sie bereit, Ihre Gewinne über Bitcoin abzuheben? Wenn ich das richtig verstehe, wurde Ihnen diese Option angeboten, ist das richtig? Auf diese Weise können Sie hohe unerwartete Gebühren vermeiden. Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie darüber denken.
Ich handle nicht mit Bitcoin. Ich habe kein Bitcoin-Konto. Wenn es einfach einzurichten ist, könnte ich dies vielleicht in Betracht ziehen und dann in Bargeld umwandeln. Wie mache ich es?
Wäre dies eine Hilfe für Sie?
Wenn Ihnen vom Casino geraten wurde, ein Bitcoin-E-Wallet zu verwenden, würde ich empfehlen, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen. Es ist schnell und sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto überweisen. Es gibt viele Online-Artikel, in denen Sie erfahren können, wie es funktioniert, und entscheiden können, ob es für Sie bequem wäre (z. B. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie sich entschieden haben, und wir werden uns darauf einigen, wie wir diesen Fall weiterverfolgen.
Ich würde dies als letzten Ausweg tun, da ich nicht daran interessiert bin, mit Bitcoin zu handeln. Ich versuche zu sehen, ob sie einen Scheck ausstellen.
Ich verstehe. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden und ich werde mich nächste Woche bei Ihnen melden.
Sie gaben mir schließlich eine Scheckoption, die ich heute erhielt. Sie werden immer noch nicht sagen, warum mir diese Option nicht angeboten wurde, bis ich mich beschwert habe. Sehr brutaler Prozess hat Monate gedauert, wird jetzt sehen, ob der Scheck gültig ist. Vielen Dank für Ihre Hilfe
Ich verstehe. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Scheck erhalten haben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es gelöscht wird.
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