Der Spieler aus den USA hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit dem Vermerk „Keine Reaktionsrichtlinie“ hat.
Ich habe schon einmal Geld ausgezahlt oder eine Auszahlung vorgenommen, daher würde diese Auszahlung nicht länger als 5 Tage dauern, hieß es. Wie Sie jetzt sehen können, werden wir über 5 Tage brauchen. Ich weiß nicht, was es mit den Fly-by-Night-Seiten auf sich hat, aber jemand muss sie schließen.
Sehr geehrter Pipedoctor205,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht und nicht verarbeitet wird? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung beantragt wurde? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Sehr geehrter Pipedoctor205,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei Golden Lady Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Golden Lady Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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