GGBet Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund des Verdachts auf mehrere Konten gesperrt.

Lieber ahmsuryadi999,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die überwiegende Mehrheit der Online-Casinos es zwei oder mehr Personen aus einem Haushalt verbietet, im selben Casino zu spielen.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Wessen Konto wurde zuerst erstellt?
• Haben Sie und Ihr Sohn mit irgendwelchen Boni gespielt?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

1. Wenn ich Sportwetten spiele, konzentriere ich mich auf NBA und Esports und konzentriere mich nie auf Spielautomaten oder Live-Casinos
2. Mein Sohn-Konto hat aber bereits vor etwa 2 Jahren KYC erhalten
3. Ich aktiviere und spiele die Bonusaktion, verwende das Bonusguthaben jedoch nie, bis ich den gesamten Einsatz erreicht habe ... und das Bonusguthaben, soweit ich mich erinnere, wurde nur nicht mehr als 20 $ zu meinem tatsächlichen Guthaben

Alles was ich will, wenn sie das Bonusguthaben nicht geben können, ist es in Ordnung, einfach mein Bonusguthaben zu nehmen, aber nicht mein echtes Guthaben, weil ich immer noch spielen möchte.

Bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen, danke

Vielen Dank für Ihre Antwort, ahmsuryadi999. Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden von Online-Casino-Benutzern befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, falls Sie sich nur auf Sportwetten konzentriert haben.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) ahmsuryadi999,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.