Funclub Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Dieses Casino zahlt nicht aus. Ich habe einen ausstehenden Betrag von 2.000 $. Mir ist klar, dass die maximale Auszahlung für diesen Bonus 300 beträgt, was mir recht ist, aber sie sagten, ich müsse 90 Tage auf eine Auszahlung warten, von der ich das Gefühl habe, dass sie es tun werden Finden Sie einen anderen Grund, um dies zu verzögern, oder finden Sie einen Grund, warum Sie nicht so auszahlen, wie sie meinen derzeitigen Kundenservice gehandhabt haben

Liebe jsandoval320,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Gratisbonus angesammelt wurden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, ich habe alles getan, es war der 19. des letzten Monats. Ich glaube, als ich zum ersten Mal die Auszahlung vorgenommen habe, war es von meinem ersten Anmeldebonus von 300 $ Es würde dauern, aber sie sagten, sie würden es sich 90 Tage lang nicht einmal ansehen. Ich habe alle meine Unterlagen eingeschickt und es wurde keine Form der Kommunikation zurückgegeben, außer in den Chats, und ich habe einmal angerufen, und beide sagten, sie würden es nicht einmal tun Betrachten Sie den Fall 90 Tage lang

Ich verstehe jetzt. Wenn Sie noch nie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, dauert die Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode länger. Wurde Ihnen die Möglichkeit angeboten, eine Mindesteinzahlung zu tätigen, um den Vorgang zu beschleunigen?

Ja, aber ich fürchte, weil das letzte Casino, mit dem ich es gemacht habe, nie ausgezahlt wurde, und ich die Bedingungen gelesen habe und es hieß 7 bis 10 Tage, ich glaube, ich möchte mich nicht an eine andere Art von Bonus binden oder ihnen etwas geben Ein weiterer Grund, warum ich das Geld nicht einzahlen sollte, wenn sie freies Spiel haben und mich auszahlen, wäre ich definitiv eher bereit einzuzahlen, wenn ich wüsste, dass es zahlende Casinos gibt, aber die Tatsache, dass sie 90 Tage sagen und nirgendwo drin steht Die Bedingungen, dass dies eine Möglichkeit ist, sind eine Art rote Fahne für ein Casino, das seine eigenen Regeln aufstellt, damit Sie sehen können, wo ich ein wenig zögern würde

Vielen Dank, jsandoval320, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo jsandoval920,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Funclub Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Funclub Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo Casino-Guru und Joshua,

Ich hoffe dir geht es gut!

Wir haben Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass Sie mit einem Willkommensbonus von 300 $ spielen und das Durchspiel erfüllt ist. Sie müssen die folgenden Dokumente senden:

1) Vorder- und Rückseitenkopie Ihres Lichtbildausweises (Reisepass/Führerschein),

2) Selfie mit demselben Lichtbildausweis &

3) Eine Kopie der letzten Stromrechnung unter Ihrem Namen.

Sie müssen all diese Details an folgende Adresse senden: kyc@funclubsupport.com . Nachdem Sie die Dokumente eingereicht haben, kann es bis zu 90 Tage dauern, da wir bereits viele Auszahlungen in der Warteschlange haben, aber die Einleger haben immer Vorrang und es ist einfacher, diese Konten zu validieren, daher wurde Ihnen auch angeboten, eine Einzahlung zu tätigen und die zu nehmen Spielbonus, um damit zu spielen. Auf diese Weise werden Sie zum Einzahler, Ihr Auszahlungsprozess wird beschleunigt und Sie müssen nicht warten, bis diese Auszahlung abgeschlossen ist, um das nächste Spiel zu starten. Sie können mit Ihrer Einzahlung spielen und mit Ihren Gewinnen bereit sein, um die nächste Auszahlung zu tätigen.

Ich hoffe, das räumt Ihre Zweifel aus und beantwortet alle Fragen, die Sie haben. Bitte zögern Sie nicht, unseren 24/7-Chat-Support für sofortige Hilfe zu kontaktieren.

Grüße

Support-team

Funclub-Casino

Ist das so, dass ich einen Betrag einzahlen kann, können Sie den ausgezahlten Betrag abzüglich der Auszahlungsgebühr anfechten und am Ende nur einen sehr kleinen Teil der Auszahlung auszahlen, wie wäre es mit der Auszahlung der Auszahlung und ich werde Geld zurück auf das Casino einzahlen, weil ich zeigen andere Kasinos, aber das sind Kasinos, die keine Kasinos auszahlen, die mit Geld spielen, bis nichts mehr übrig ist oder die Person es satt hat, für ihre Auszahlung zu kämpfen. Ich habe alle Dokumente geschickt ... Vielleicht sollten Sie keine Spieler hereinlocken mit Boni ohne Einzahlung, wenn Sie nicht vorhaben, sie innerhalb Ihrer Nutzungsbedingungen auszuzahlen, ist meine Meinung.. denn wenn ich sehen würde, dass Sie ein echtes Casino sind, das Spieler entsprechend ausbezahlt, wäre ich wahrscheinlich eher daran interessiert, einzuzahlen Ihr Kasino

Liebe jsandoval920,

Folgen Sie den Anweisungen des Casinos und informieren Sie mich bitte über Ihren Fortschritt.

Ja, ich habe all diese Dinge bis zum 20. März 2022 durchgezogen. Ich denke, ich müsste den 90 Tagen widersprechen, die nicht in ihren Nutzungsbedingungen enthalten sind. Wobei die Einzahlung zur Beschleunigung der Auszahlungen nicht erwähnt wurde.

Liebe jsandoval920,

hast du ihnen alles geschickt, worum sie gebeten haben, bitte?

Ja, ich habe alles geschickt, was sie gefragt haben

Ich schickte alles, was sie verlangten, mindestens zweimal

Liebes Kasino,

ist jetzt alles ok, bitte?

Wir möchten das Funclub Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Rückmeldung vom Casino zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Liebes Funclub Casino,

Gibt es eine Entwicklung mit dem Rückzug des Spielers, bitte?

Lieber Villiam & Joshua,

Wir möchten uns entschuldigen, aber aufgrund eines technischen Fehlers im System wurden einige unserer E-Mails gelöscht. Bitten Sie daher Joshua, die Dokumente erneut weiterzuleiten und eine Nachricht zu hinterlassen, sobald Sie das Dokument gesendet haben, damit wir den Prozess beschleunigen können.

Wir wissen Ihre Geduld mit uns zu schätzen!

Grüße

Support-team

Funclub-Casino

Ich habe die E-Mail ein paar Mal erneut gesendet, immer noch keine Antwort. Ich werde Dokumente immer und immer wieder erneut senden, es sei denn, Sie haben immer und immer wieder einige Störungen und suchen Sie nach meinem Namen, suchen Sie in meiner E-Mail, Sie sollten sie finden

Liebes Funclub Casino-Team,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Gibt es neue Informationen zu dem Fall?

Lieber Joshua,

Wir haben Sie gebeten, die Dokumente erneut zu senden, und am 30. Juni haben wir Ihnen auch die E-Mail diesbezüglich gesendet, aber wir haben danach nichts mehr von Ihnen gehört. Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen noch einmal und nur von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Anfrage weiter bearbeiten können.

Lieber Jozef - Wir warten darauf, dass der Spieler die Dokumente schickt. Sobald die Unterlagen vorliegen, werden wir die Anfrage weiter bearbeiten.

Grüße

Support-team

Funclub-Casino

Ich weiß nicht, wie oft ich die E-Mail gesendet habe. Ich bin mir sicher, wenn sie nur eine schnelle Suche in ihrer E-Mail mit meiner E-Mail durchführen würden, würden sie sie mit allen Anhängen sehen, die ich sogar mit der Bitcoin-Adresse zur Einzahlung gesendet habe. ..

Hallo jsandoval920,

Haben Sie es geschafft, dem Casino die angeforderten Dokumente zur Verfügung zu stellen? Beachten Sie, dass dies der einzige Weg ist, wie Sie den Betrag erhalten können.

Ja, ich habe alles zur Verfügung gestellt, was sie seit der Wiedereröffnung des Falls mehrmals gefragt haben, sogar zweimal. Ich sende Screenshots mit der gesendeten E-Mail und den angehängten Dokumenten. Sie antworten nicht auf ihre E-Mails

Liebes Team des Funclub Casinos.

Darf ich Sie bitten zu spezifizieren, was genau in den Unterlagen des Spielers fehlt? Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie bei diesem Problem helfen.

Lieber Joshua,

Wir haben das Konto überprüft und festgestellt, dass die von Ihnen gesendeten Dokumente entweder unvollständig oder nicht lesbar sind. Die letzte E-Mail, die wir von Ihnen erhalten haben, enthält ein halb ausgeschnittenes Bild eines Ausweises. Das wird leider nicht akzeptiert.

Bitte senden Sie uns folgende Unterlagen in einer einzigen E-Mail:

1. Ein klares Selfie mit geteiltem Identitätsdokument (ID). [Nur Führerschein und Passkopie sind gültig]

2. Vorder- und Rückseitenkopie (Vollbild) desselben Personalausweises (entweder Führerschein oder Reisepass ist gültig)

3. Neueste Stromrechnung, dh Wasserrechnung, DTH-Rechnung, Festnetzrechnung, Stromrechnung, Gasrechnung oder Internetrechnung.

Erst nach Erhalt aller oben genannten Dokumente können wir Ihren Auszahlungsantrag weiter bearbeiten.

WICHTIG:

**Das Selfie mit dem Ausweis muss deutlich sichtbar und lesbar sein.

**Nur Bilder werden akzeptiert, keine gescannten Kopien – weder farbig noch schwarz-weiß.

Wir können Ihre Anfrage erst weiter bearbeiten, nachdem wir die von Ihnen geteilten KYC-Dokumente erhalten und überprüft haben.

Grüße

Support-team

Funclub-Casino

Lieber Joshua,

Die Auszahlung erfolgt über Bitcoin. Bitte prüfen und bestätigen.

Grüße

Support-team

Funclub-Casino

Ja, Casino hat Auszahlungen ausgezahlt. Danke, Funclub Casino und Casino Guru für Ihre Hilfe!

Lieber Joshua,

Wir regeln das gerne für Sie. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft mit uns spielen möchten. Wir würden uns freuen, Sie so gut wie möglich zu bedienen.

Grüße

Support-team

Funclub-Casino

Hallo Funclub Casino Team, vielen Dank für Ihre Kooperation in diesem Fall.

Liebe jsandoval920,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,