Freshbet Casino - Das Konto des Spielers wurde missbraucht.

Mein Sohn hat ein Konto auf meinen Namen erstellt, er leidet unter schwerwiegenden psychischen Problemen und Freshbet Casino hat kein übermäßiges Ausgabeverhalten festgestellt, was sie auf seine Spielsucht hätte aufmerksam machen sollen. Obwohl mein Sohn fast 9.700 £ verloren hat, hat er keine Hilfe erhalten und ich beantrage im Namen meines Sohnes eine Rückerstattung. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es eindeutig, dass keine Zahlungen von Konten Dritter abgebucht werden dürfen. Wenn dies der Fall ist, werden sie dem Inhaber des Bankkontos zurückerstattet

Lieber Crellin45,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, auf das Sie gestoßen sind. Darf ich Ihnen ein paar Fragen stellen, damit ich Ihre Situation vollständig verstehe?

Hat Ihr Sohn Ihre Zahlungskarte verwendet, um Einzahlungen auf sein Casino-Konto vorzunehmen? War der Name im Casino-Profil und der Name auf der Zahlungskarte derselbe? Wurde das Casino-Konto verifiziert?

Wir sind hier, um Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems zu helfen. Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo,

Mein Sohn hat die Zahlungen mit seiner Bankkarte getätigt, das Konto jedoch auf meinen Namen und meine Daten registriert. Ich kann mich nicht erinnern, ob das Konto verifiziert ist, denn als ich sie über die Situation informierte, wurde das Konto gesperrt.

Danke

John

Es tut mir leid, aber jeder Spieler ist verpflichtet, bei der Eröffnung eines Kontos im Casino wahrheitsgemäße und korrekte persönliche Daten anzugeben.

Bezüglich der von der Karte Ihres Sohnes getätigten Einzahlung: Wenn er das Geld verspielt hat, befürchte ich, dass er es nicht zurückbekommt. Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben:

Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen Dritter. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Sollten wir bei den Sicherheitskontrollen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne eingezogen und die ursprüngliche Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt werden.

Ich fürchte, wir können Ihnen nicht weiterhelfen. Diese Beschwerde wird nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.