Der Spieler aus den USA hat erfolglos versucht, ein Konto zu eröffnen, auch wenn die USA nicht zwischen eingeschränkten Ländern aufgeführt sind. Da dies kein guter Grund für uns ist, das Casino zu bestrafen, haben wir beschlossen, diesen Fall abzulehnen.
Wenn ich versuche, ein Konto zu registrieren, funktioniert dies einwandfrei, bis ich auf "Registrieren" drücke. In rot heißt es, dass ich mich nicht anmelden darf. Wenden Sie sich an den Kundensupport. Sie sagen, ich darf kein Konto haben, wissen aber nicht warum?
Lieber Gary,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und keine Einschränkung für den US-Spieler gefunden. Ich habe auch versucht, selbst ein Konto zu erstellen, und die Registrierung erfolgreich abgeschlossen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Casino nicht alle akzeptieren muss und es mehrere Gründe geben kann, warum Sie kein Konto eröffnen können. Dies ist jedoch nichts, wofür wir das Casino bestrafen könnten, da keine Gelder gehalten werden.
Wenn es noch etwas gibt, können wir Ihnen helfen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Andernfalls lehnen wir diese Beschwerde ab. Danke für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristína
Nun, ich habe Konten bei allen anderen Casinos, die sie kontrollieren. Ich wollte nicht, dass ihre Hand geschlagen wird. Ich dachte nur, dass Sie vielleicht herausfinden können, warum ich mich NICHT einloggen darf. Ich muss sie nur selbst kontaktieren. Es hieß Kontakt mit dem Kundendienst und als ich das tat, hatten sie keine Ahnung warum? Nur seltsam, dachte ich, aber ich denke, sie wollen mein Geld nicht und das ist in Ordnung, weil es sehr schwierig ist, Gewinne von einem der Online-Casinos zu bekommen. Sie alle haben kein Problem damit, mein Geld zu nehmen. Wenn Sie dann einen Bonus verwenden und groß gewinnen, erhalten Sie nur einen kleinen Betrag davon. Sie machen sich die Mühe, ein Bankkonto einzurichten, das Überweisungen aus dem Ausland akzeptiert, und setzen dann das Geld ein auf der Karte, mit der Sie bezahlt haben. Sie geben jedoch nur dann etwas zurück, wenn Sie eine Einzahlung getätigt haben, nachdem Sie einen Bonus ohne Einzahlung gewonnen haben, und sie geben ihn jeweils in kleinen Beträgen zurück. Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe
Gary, vielen Dank für deine Antwort. Wie ich in meiner vorherigen Nachricht erwähnt habe, halten wir es leider nicht für fair, das Casino aus diesem Grund zu bestrafen, und wir untersuchen solche Fälle nicht weiter, da das Casino keine Gelder hält.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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