Der Spieler aus Dänemark hat vor einer Woche eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Denmark has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Dänemark hat vor einer Woche eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich warte seit einer Woche auf zwei Auszahlungen bei Sportwetten auf mein Skrill Konto. Werde immer wieder vertröstet, dass die Auszahlung sich verzögert. Eigentlich hat der Anbieter ja einen guten Ruf. Vor allem bei den Auszahlungen. Mein Konto ist verifiziert. Das wurde mir bereits bestätigt
I have been waiting for two payouts in sports betting on my Skrill account for a week. I keep being put off that the payout is delayed. The provider actually has a good reputation. Especially with the payouts. My account is verified. That has already been confirmed to me
Ich warte seit einer Woche auf zwei Auszahlungen bei Sportwetten auf mein Skrill Konto. Werde immer wieder vertröstet, dass die Auszahlung sich verzögert. Eigentlich hat der Anbieter ja einen guten Ruf. Vor allem bei den Auszahlungen. Mein Konto ist verifiziert. Das wurde mir bereits bestätigt
Lieber Naummich,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos, nicht auf Sportwetten. Da dieses Problem jedoch nur mit einer verspäteten Auszahlung zu tun zu haben scheint, werden wir versuchen, Ihnen zu helfen.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Haben Sie jemals Zahlungen von diesem Casino erhalten?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear naummich,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
As you might know, our Forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only, not sports betting. However, since this issue seems to be related purely to a delayed withdrawal, we will try to help you.
Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hallo.
Mein Konto ist verifiziert. Das wurde mir bestätigt und online kann man es auch sehen. Es wären die ersten Auszahlungen (mittlerweile 3 im Gesamtwert von 8500 Dkk/1140€).
Hello.
My account is verified. That was confirmed to me and you can also see it online. It would be the first payouts (meanwhile 3 with a total value of 8500 Dkk / 1140 €).
Hallo.
Mein Konto ist verifiziert. Das wurde mir bestätigt und online kann man es auch sehen. Es wären die ersten Auszahlungen (mittlerweile 3 im Gesamtwert von 8500 Dkk/1140€).
Vielen Dank, Explosino Casino , für Ihre Hilfe.
Lieber Naummich ,
Bitte halten Sie mich über neue Entwicklungen auf dem Laufenden. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Thank you, Explosino Casino, for your assistance.
Dear naummich,
Please keep me informed about any new developments. Looking forward to hearing from you.
Das mache ich gerne. Aktuell ist noch nichts passiert
I do it with pleasure. Nothing has happened yet
Das mache ich gerne. Aktuell ist noch nichts passiert
Es hat sich immer noch nichts getan. Unbefriedigend
Still nothing has happened. Unsatisfactory
Es hat sich immer noch nichts getan. Unbefriedigend
Vielen Dank, Explosino Casino-Team , für das Update.
Lieber Naummich ,
Bitte informieren Sie mich, sobald Sie die erste Zahlung erhalten haben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Thank you very much, Explosino Casino team, for the update.
Dear naummich,
Please let me know as soon as you receive the first payment. Looking forward to hearing from you.
Hallo.
Ich kann bestätigen, dass die erste Zahlung auf meinem Konto eingegangen ist. Dann kommt der Rest hoffentlich auch bald 🙂
Hello.
I can confirm that my account has received the first payment. Then hopefully the rest will come soon 🙂
Hallo.
Ich kann bestätigen, dass die erste Zahlung auf meinem Konto eingegangen ist. Dann kommt der Rest hoffentlich auch bald 🙂
Tja. Und dann war auch schon wieder Schluß mit dem Geldfluss. Bin mal gespannt, wann das restliche Geld eintrudelt? Es sind immer noch umgerechnet etwa 875 Euro
Well And then the flow of money was over again. I'm curious to see when the rest of the money will arrive? It's still the equivalent of around 875 euros
Tja. Und dann war auch schon wieder Schluß mit dem Geldfluss. Bin mal gespannt, wann das restliche Geld eintrudelt? Es sind immer noch umgerechnet etwa 875 Euro
Warten wir noch 2 Tage, die dem Casino den Vorteil wöchentlicher Zahlungen verschaffen würden. Wenn es bis Donnerstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen.
Let's wait 2 more days which would give the casino the benefit of weekly payments. If there's no development by Thursday, we will intervene.
Das kann ich so bestätigen. Der Fall kann damit geschlossen werden. Vielen Dank
I can confirm that. The case can thus be closed. Thanks very much
Das kann ich so bestätigen. Der Fall kann damit geschlossen werden. Vielen Dank
Perfekt. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, naummich, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
Perfect. As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, naummich, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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