EuroBets Casino - Die Auszahlung der Spieler verzögert sich und die Fairness des Spiels wird in Frage gestellt.

Habe am 4.4.2024 eine Auszahlung eingereicht, bei der alle Anforderungen erfüllt waren. Es sollte sich um „blitzschnelle" Auszahlungen handeln, wie bei meiner ersten Auszahlung von 200 $. Jeden Tag halten sie mich auf die gleiche Art hin, egal, wer der „Kundendienstmitarbeiter" ist. Sie sagen alle standardmäßig: „Ich werde Ihren Anspruch an das Finanzteam weiterleiten, damit Sie schnell bezahlt werden", „ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten". Und dann kommt am nächsten Tag der gleiche alte Mist von jemand anderem, und egal, wie oft man nach einem Grund für die Verzögerung fragt, sie ignorieren die Frage und sagen mir, dass ich innerhalb von 24 Stunden mit der Zahlung in meinem Krypto-Wallet rechnen sollte. Sie manipulieren auch die Algorithmen ihrer Spielautomaten. Man gewinnt tonnenweise Geld mit ihren Freispielen (die keinen Mist auszahlen und nur zu ihrem lächerlichen Durchspielbetrag beitragen), aber sobald man anfängt, mit seinem eigenen Geld zu spielen, ist es fast unmöglich zu gewinnen und das Geld verschwindet. Sie sind totale Betrüger und wollen Ihr Geld haben. Sie nehmen sogar Ihre Telefonnummer und schicken Ihnen den ganzen Tag über SMS, um zu fragen, ob Sie heute eine Einzahlung tätigen möchten. Dabei geben sie sich als Ihr bester Freund aus.

Lieber KoComps666,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Dennoch möchte ich betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an veronika.l@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Ich habe alles, was Sie gefragt haben, per E-Mail eingereicht. Vielen Dank für Ihre Zeit

Lieber KoComps666,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei EuroBets Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom EuroBets Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.