Hallo leslieroller327,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Drake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? War es der erste Bonus, den Sie im Casino genutzt haben? Können Sie Ihren Wettverlauf in Ihrem Casino-Konto überprüfen und an ihn weiterleiten? nikolas.b@casino.guru Wie sollte es zeigen, ob Sie die Spins gespielt haben oder nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello leslieroller327,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Drake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was it the first bonus you used in the casino? Can you check your betting history within your casino account and forward it to nikolas.b@casino.guru as it should show if you did play the spins or not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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