Crypto Loko Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde teilweise beschlagnahmt.

Ich hatte über 1.500 USD zur Auszahlung zur Verfügung. Ich habe darum gebeten, 1.300 auf mein Krypto-Wallet einzulösen, aber das ist nicht geschehen. Es wurde von einem Manager storniert und ich habe 12 USD erhalten und es wird angezeigt, dass der Manager 1.288 USD an einen anderen Ort genehmigt hat. Ich wurde um 1.288 USD betrogen.

Lieber Kennylegg18,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Wenn Sie ein Sonderangebot eingelöst haben, geben Sie bitte an, um welches Angebot es sich handelt. Sie können beim Antworten den Namen oder einen bestimmten Link weiterleiten.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe einen Bonuscode von 180loko erhalten und nachdem ich den für die Einlösung Ihrer Gewinne erforderlichen Betrag durchgespielt hatte, habe ich versucht, ihn abzuheben.

• Habe ich recht, wenn ich verstehe, dass Ihre Gewinne ausschließlich durch einen Gratisbonus angesammelt wurden?
• Haben Sie schon einmal die von diesem Casino angebotenen kostenlosen Boni genutzt?
• Haben Sie zwischen den Gratisboni für das Gameplay Echtgeldeinzahlungen getätigt?

Danke schön.

Unabhängig davon, ob ich einen Bonus genutzt habe oder nicht, habe ich die Durchspielbedingungen erfüllt und einen einlösbaren Betrag angesammelt. In diesem Sinne ist mir, selbst wenn entschieden wird, dass es als Bonus beschlagnahmt wurde, immer noch eine Auszahlung von 100 Dollar gestattet, wie aus der gesendeten E-Mail hervorgeht.

Hier ist die E-Mail, von der ich gesprochen habe

Ist mein Fall noch offen?

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

REGELN

BONI OHNE EINZAHLUNG (KOSTENLOSE CHIPS, FREISPIELE)

2. Spielern ist es nicht gestattet, mehrere Gratisboni hintereinander einzulösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer Bonus angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie sich die Gewinne aus dem zweiten Bonus ohne Einzahlung auszahlen lassen können.

Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Screenshots scheint es, dass Sie mehrere kostenlose Boni aktiviert haben, ohne echtes Geld für das Spiel einzuzahlen. Bedauerlicherweise kann es sein, dass wir in solchen Fällen nur eingeschränkt in der Lage sind, Ihnen zu helfen.

OK. Ich werde mein Bestes tun, um die Schließung dieser Website zu erreichen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.