Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte ein Problem, als er versuchte, 1.300 USD in seine Krypto-Wallet einzulösen. Stattdessen wurde die Auszahlung von einem Manager abgebrochen und es gingen nur 12 USD ein, was zu einem Verlust von 1.288 USD führte. Der Spieler hatte behauptet, die Durchspielbedingungen eines Bonuscodes erfüllt zu haben, doch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos hieß es, dass Spieler nicht mehrere Gratisboni nacheinander einlösen könnten, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen. Der Spieler hatte mehrere kostenlose Boni aktiviert, ohne eine Einzahlung zu tätigen, weshalb wir ihm nicht weiterhelfen konnten. Die Beschwerde wurde aufgrund eines Verstoßes des Spielers gegen die Bonusrichtlinien des Casinos abgelehnt.
