Crypto Loko Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe Probleme mit Cryptoloko

Ich habe ein verfügbares Guthaben, das ich versuche abzuheben, das ich mit Freispielen gewonnen habe.

Ich habe versucht, sie zu kontaktieren. Keine Antwort

Aus irgendeinem Grund kann ich meine Identität nicht überprüfen. Ich kann meine Identität nicht verifizieren, um überhaupt die erste Einzahlung vornehmen zu können, um das verfügbare Guthaben abzuheben. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren und eine E-Mail zu senden, keine Antwort und keine Live-Chat-Funktion funktioniert

Hallo Kristi88,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Crypto Loko Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Haben Sie versucht, Ihre Dokumente direkt in Ihrem Casino-Konto hochzuladen, oder haben Sie sie per Post an das Casino weitergeleitet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich hatte noch nie Kontakt mit ihnen. Ich versuche es jetzt seit 2 Tagen. Soweit der Überprüfungsprozess gut läuft, habe ich vor gestern nie versucht, etwas auf sie zu laden. Als ich also versuchte, mein Guthaben abzuheben und herausfand, dass ich das tun musste, versuchte ich, den Prozess zu durchlaufen. Ich habe bemerkt, dass meine Identitätsüberprüfung läuft. Als ich versuchte, meine Lizenz hochzuladen, wurde ich zu einer anderen Seite weitergeleitet, auf der angegeben ist, dass der Link abgelaufen ist. Kontaktieren Sie den Support rund um die Uhr per Chat oder E-Mail. Kein 24/7-Chat und ich habe E-Mails gesendet.

Ich habe festgestellt, dass erst kürzlich einige Aktualisierungen an meinem Konto vorgenommen wurden, zum Beispiel heißt es jetzt für meine Dokumente (Identitätsprüfung) statt ausstehend jetzt ausstehende Dokumente und wenn ich darauf klicke, heißt es, dass der Link abgelaufen oder ungültig ist

Hallo Kristi88,

Wie oben erwähnt, kann der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage dauern, wenn Sie alle angeforderten Dokumente übermittelt haben.

Können Sie bitte mitteilen, ob Sie das Casino per E-Mail kontaktiert haben und wenn ja, was haben sie geantwortet? Wenn Sie dies nicht getan haben, senden Sie uns eine E-Mail bezüglich der Überprüfung.

Grüße alle,

Ich habe nachgesehen und kann sehen, dass die Kontoverifizierung abgeschlossen und die Auszahlung am 18. Februar über Bitcoin zugestellt wurde.

Besten Wünsche,

Nick und Crypto Loko

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Die Beschwerde wurde erneut geöffnet und als gelöst geschlossen, nachdem der Spieler uns kontaktiert hatte, dass er seine Auszahlung vom Casino erhalten hatte.