Der Spieler aus Florida hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, weil der Spieler die Bonusbedingungen nicht vollständig verstanden und unhöfliche, beleidigende Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern verwendet hat, was inakzeptabel ist.
Ich bekam 105 $, um die Seite mit einem Gutscheincode auszuprobieren. Am Ende habe ich über 3000 $ gewonnen. Ich habe 2000 $ beantragt und es wurde abgelehnt. Sie sagten, ich könne nur 105 abheben. In der Zwischenzeit habe ich 50 $ eingezahlt, mit denen ich auch gespielt habe. Ich habe ungefähr $675 gewonnen. Sie sagten mir, dass dies vom ursprünglichen Bonus stammt und dass ich immer noch nur 105 $ abheben kann. Das ist ein totaler Betrug. Ihre AGB widersprechen sich immer wieder. Ich habe Kopien von Chat-Transkripten sowie Screenshots der Transaktionsseite, auf der Sie alles sehen können, wie es passiert ist. Dies ist alles Teil derselben Gruppe von Casinos wie Vegas-Slots, Sunrise-Slots und mehr. Ich hatte ein ähnliches Problem bei Sunrise Slots, aber ich habe es nie gemeldet, weil es nur 200 $ waren. Andere Personen könnten jedoch auf den Betrug hereinfallen.
Dieses Casino behauptet, innerhalb von Minuten ausgezahlt zu werden. Mir wurde ursprünglich gesagt, dass es über 5 Tage dauern würde, um überhaupt genehmigt zu werden. Sehr viel falsche Werbung. Überzeugen Sie sich selbst www.cryptoloko.com
Meine ursprüngliche Auszahlungsanforderung wurde auf 105 $ reduziert, was sie sagten, dass ich das Maximum ausgeschöpft habe, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Ich drehte mich um und benutzte diese 105 $ plus meine 50 $ an Einzahlungen und gewann ungefähr 675 $. Während meines Spiels, während ich spielte und ich 13x Playthrough erreichte, wurde sogar mein Guthaben zurückgesetzt.
Casino-Guru sollten sich besonders Sorgen machen wegen der Menge an Unehrlichkeit, die über Auszahlungen innerhalb von Minuten geworben wird. Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit wäre sehr willkommen.
Ich sollte nicht 14 Tage warten müssen, um eine Beschwerde einzureichen, wenn ein Casino damit prahlt, dass seine Auszahlungen innerhalb von Minuten erfolgen. Mir wurde sogar gesagt, dass meine ID-Überprüfung bis zu 5 Tage dauern könnte. Es wurde jedoch innerhalb weniger Stunden nach dem Absenden überprüft
Bitte stornieren Sie diese Beschwerde, da ich sie geändert und erneut eingereicht habe
Ich erhalte keinerlei Antwort aus dem Kundensupport-Chat. Die Auszahlung muss noch genehmigt werden, kostet aber jetzt nur noch 574 US-Dollar. Am Wochenende sagte der Kundensupport, dass es 5 Tage dauern würde, bis es genehmigt wird.
Auch hier bin ich nicht ungeduldig. Sie behaupten, die schnellsten Auszahlungen im Internet zu sein. Es ist ein eklatanter Betrug und falsche Werbung
Vielen Dank, henrydbombtraxx, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo henrydbombtraxx
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und vom Casino Beweise dafür erhalten, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben, während der Bonus noch aktiv war.
Lassen Sie mich versuchen, es zu erklären.
Sie haben $105 erhalten, um die Seite mit einem Gutscheincode (105LOKO) auszuprobieren. Am Ende haben Sie über 3000 $ gewonnen. Sie haben eine Auszahlung von 2000 $ beantragt und diese wurde abgelehnt. Der Support sagte, Sie könnten nur 105 $ abheben. Sie haben die $105 nicht abgehoben, also war der Bonus mit dem maximalen Auszahlungslimit von $105 noch aktiv. Sie haben weitere $50 eingezahlt, aber die Bonusbedingungen gelten weiterhin wie hier erwähnt:
REGELN
KEINE EINZAHLUNGSBONI (KOSTENLOSE CHIPS, KOSTENLOSE SPINS)
11. Obwohl das Mischen von Einzahlungen und einem kostenlosen Bonus nicht erlaubt ist, sind wir uns bewusst, dass dies von Zeit zu Zeit vorkommen kann. Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Einzahlung tätigen, während Sie einen Bonus ohne Einzahlung nutzen (z. B. Gratis-Chip, Freispielangebot usw.), gelten die Wettanforderungen und die maximal zulässige Auszahlung des Bonus ohne Einzahlung weiterhin.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, müssen wir uns in diesem Fall leider der Entscheidung des Casinos anschließen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, die Bonus-AGB gründlich zu lesen, bevor Sie irgendwelche Boni aktivieren, um solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden.
Für den anderen Teil Ihrer Beschwerde bezüglich der Auszahlungszeiten. Das ist wiederum wirklich schwer zu beurteilen. Ich verstehe Ihren Standpunkt und stimme Ihnen zu, dass das Casino sich an den angekündigten Zeitrahmen halten sollte, aber denken Sie bitte daran, dass es ziemlich üblich ist, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten. Vor diesem Hintergrund können wir dies nicht als etwas Unfaires betrachten, da selbst die besten Casinos der Branche nicht zu 100 % garantieren können, dass die Spieler innerhalb von Minuten bezahlt werden.
Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, sind wir der Meinung, dass keine weitere Untersuchung erforderlich ist, und wir sind gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Wenn ich etwas übersehen habe oder Sie andere Informationen haben, die diesen Fall in ein anderes Licht rücken, können Sie diese gerne teilen. Anderenfalls sind wir gezwungen, Ihre Reklamation abzulehnen.
Das liegt daran, dass Sie Teil ihres Casinos sind. Diese Website ist auch ein Betrug
Essen Sie eine ***. Ihr seid alle Betrüger
(Die ursprüngliche Nachricht wurde bearbeitet, weil der Benutzer verbotene Schimpfwörter verwendet hat)
Lieber Henrydbombtraxx
Ich verstehe Ihre Frustration, aber Sie müssen verstehen, dass wir versuchen, den Spielern zu helfen, indem wir nach Möglichkeit Probleme zwischen den Spielern und den Casinos lösen, und wir diesen Service kostenlos anbieten. Casino.guru ist eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos, Online-Casinospiele und fungiert als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten, die nicht von einem Glücksspielanbieter kontrolliert werden .
Darüber hinaus muss ich Sie warnen, dass diese Art von Sprache nicht toleriert wird und ein weiterer Versuch, Casino.Guru-Profis verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, dazu führen wird, dass Ihr Profil auf unserer Website dauerhaft gesperrt wird. Wir sind hier, um Spielern zu helfen, und wir tolerieren ein solches Verhalten nicht.
Lol. Fall abgeschlossen. Denn offensichtlich konnte sich jeder die Transaktionsdetails ansehen und sehen, dass ich durchgespielt hatte und mein Guthaben auf 105 $ zurückgesetzt wurde und ich weiter gewann. Anstatt die 105 abzuheben, habe ich sie erneut gespielt. Was wäre der Unterschied, wenn ich die 105 auszahlen und dann einzahlen würde? Dieses Casino und alle anderen Echtzeit-Casinos sind Betrug. Ich hatte das gleiche Unsinnsproblem mit Sunrise-Slots. Sie sind alle die gleiche Firma. Lassen Sie uns ein Bild der Transaktionsseite posten und die Transaktionen durchgehen. Ich habe auch 2 Einzahlungen getätigt, bevor ich mehr gewonnen habe. Ich habe nachgesehen und es war zu diesem Zeitpunkt nicht einmal ein Coupon-Bonuscode aktiv.
Natürlich sind Sie ein Partner dieser Websites, die Bonuscodes anbieten. Ich vertraue dir nicht mehr..
Lieber Henrydbombtraxx
Es tut mir leid, dass Sie sich so fühlen, aber Sie haben den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zugestimmt, als Sie Ihr Casino-Konto erstellt haben, und leider kann nicht viel getan werden.
Auch hier verstehe ich Ihre Frustration, aber ich kann Ihnen nur empfehlen, die Bonus-AGB gründlich zu lesen, bevor Sie irgendwelche Boni aktivieren, um solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die Regeln zu lesen und zu verstehen.
Wenn ich etwas übersehen habe oder Sie andere Informationen haben, die diesen Fall in ein anderes Licht rücken, können Sie diese gerne teilen. Anderenfalls sind wir gezwungen, Ihre Reklamation abzulehnen.
Sie sind mit diesen Websites verbunden. Ihr seid alle Betrüger. Mein Konto schließen. Du ***
(Die ursprüngliche Nachricht wurde bearbeitet, weil der Benutzer verbotene Schimpfwörter verwendet hat)
***
(Die ursprüngliche Nachricht wurde bearbeitet, weil der Benutzer verbotene Schimpfwörter verwendet hat)
Lieber Henrydbombtraxx
Da Sie erneut eine unhöfliche und beleidigende Sprache verwendet haben, werden wir Ihre Beschwerde zurückweisen. Sie wurden gewarnt, dass diese Art von Sprache nicht toleriert wird und ein weiterer Versuch, Casino.Guru-Profis verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, dazu führen wird, dass Ihr Profil dauerhaft auf unserer Website gesperrt wird. Wir sind hier, um Spielern zu helfen, und wir tolerieren ein solches Verhalten nicht.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es allein in Ihrer Verantwortung liegt, die Geschäftsbedingungen jedes Bonus zu lesen und zu verstehen, bevor Sie ihn beanspruchen. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht in Ihrer Kapazität liegt, können Sie den Support des Casinos um Klärung bitten.
Obwohl wir Ihre Beschwerde jetzt ablehnen und Sie von unserer Website gesperrt werden, wünschen wir Ihnen dennoch frohe Weihnachten.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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