Der Spieler aus den USA kann seine Gewinne aufgrund des Mindestauszahlungslimits nicht abheben. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich bekam einen Bonus und ging bis zu 600 Dollar, aber der maximale Bonus beträgt 100, also musste ich mich verifizieren lassen, um das zu bekommen, und das war lächerlich mit dem, was sie zu akzeptieren bereit waren. Jetzt, wo ich frei bin und mit der Auszahlung fortfahren wollte, haben alle Auszahlungsmethoden ein Minimum von 100, und sie sagen, dass sie den anfänglichen Bonusverdienst von dem Maximum von 100 abziehen müssen, was die Mindestauszahlung von 100 darunter bringt und sie werden es nicht genehmigen. Wenn ich also eine Einzahlung tätige, wird sie nicht akzeptiert, weil ich ein Guthaben von 90 habe (maximal 100 minus Bonus). Was mir im Wesentlichen die Auszahlung oder Einzahlung verbietet. Und Hilfe zu bekommen ist wie nicht vorhanden. In Anbetracht der Tatsache, dass sie 477 von meinen Gewinnen für die maximal zulässige Auszahlung eliminiert haben, scheint es ein bisschen seltsam, dass sie ein Minimum von 100 festlegen würden, wenn sie genau wissen, dass die Auszahlung auf den Bonus so gut wie unmöglich gewesen wäre ... wie soll ich das mit ihnen angehen?
Liebe Dersankt,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie aktiviert haben?
Verstehe ich richtig, dass alle Auszahlungsmethoden das gleiche Mindestauszahlungslimit haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Um ehrlich zu sein, hat mich die ganze Erfahrung mit dem Kundenservice dort einfach satt gemacht, also habe ich alle meine Gewinne ausgespielt und beschlossen, nie wieder zurückzukehren
Vielen Dank für Ihre Antwort, DerSankt. Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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