Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Es ist nicht mein erstes Mal, aber es dauert jedes Mal länger und länger. Es ist noch in Bearbeitung
Liebe Spun81,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Auszahlung am 09.11.2022 Dies ist meine 4. Auszahlung, die ich am 3. erhalten habe. Diese dauert länger als beim ersten Mal
Es ist nicht meine erste Auszahlung. Bonus habe ich nicht genutzt
Allgemeine Geschäftsbedingungen sagten mir 8 bis 10 Tage. Das ist jetzt über 20 Tage her
Die Auszahlung ist noch in Bearbeitung
Vielen Dank, Spun81, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Michal ( michal.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Spun81
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.
Wir möchten Cool Cat Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.
Liebes Cool Cat Casino,
Können Sie bitte einige Informationen über die lange Auszahlung des Spielers geben?
Der Widerruf wurde genehmigt. Warte jetzt nur noch auf die Zahlung
Gute Nachrichten, Spun81. Wir sind noch nicht am Ziel, aber ich freue mich, dass wir mit Ihrer Beschwerde in die richtige Richtung gehen. Ich hoffe, dass der Widerruf bald bei dir ist. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie das Geld erhalten haben.
Grüße alle,
Ich habe ein Auge darauf und habe die genehmigte Auszahlung für die Expresszahlung per Bitcoin eingereicht. Hoffentlich sehen wir in Kürze etwas Bewegung.
Besten Wünsche,
Nick und coole Katze
Liebe Spun81
Gemäß der Antwort von Nick sollten Sie Ihre Gewinne bald erhalten. Bitte teilen Sie uns dies mit, sobald sie Ihrem Konto gutgeschrieben wurden.
Ich habe es verstanden, danke für die Hilfe
Liebe Spun81
Verstehe ich richtig, dass Sie die Gewinne erfolgreich erhalten haben?
Tolle Neuigkeiten, Spun81. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben.
Da der Beschwerdeführer bestätigte, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
Wir sind hier, um dir zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Michal
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
