Der Spieler aus den USA hat vor drei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Cool Cat Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 1.499 $
Cool Cat Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Ich habe dieses Geld vor drei Wochen gewonnen. Ich rufe an und sie sagen immer dasselbe. Ich muss warten. Es war immer so, das letzte Mal war es über drei Monate. Ich hoffe, Sie können es für mich beschleunigen. Danke, Darrell Radke
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vor 2 Jahren
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Liebe Darell,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto? Können Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Ich habe Banküberweisung verwendet, sie haben meine Auszahlung letztes Mal für über drei Monate gehalten, Sie haben geholfen, ihre Schulden letzten Monat zu bezahlen
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vor 2 Jahren
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Liebe Darell,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob die Gelder noch auf Ihrem Konto ausstehen oder ob sie gesendet wurden, aber Sie nie erreicht haben?
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vor 2 Jahren
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Die Auszahlung ist weg, aber ich habe noch keine Auszahlung erhalten
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vor 2 Jahren
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dies ist der 19. und jetzt kann ich keinen Kontakt mehr zu cool cat herstellen, dort funktioniert die Telefonnummer nicht mehr
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vor 2 Jahren
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Die Bank rief mich an und sagte, 1355,00 sei heute eingegangen
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Darrell, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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