Der Spieler aus Virginia hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Wie alle anderen hier habe ich auch die gleichen Erfahrungen gemacht. Habe am 1.9. 1505 $ gewonnen und konnte keine Auszahlung anfordern, da die Fehlermeldung „Durch externe Validierung abgebrochen" angezeigt wurde. Casino-Mitarbeiter lügen, lügen, lügen, jeden Tag den ganzen Tag. Der Casino-Manager David Jackson lügt ebenfalls den ganzen Tag und sagt, er würde Sie in 2 Stunden auszahlen, tut es aber nie. Die Kundendienstmitarbeiter Austin, Daniel und Olive lügen Sie den ganzen Tag an und sagen, dass das Problem in 6 Stunden behoben wäre, aber das passiert nie. Nichts als Unehrlichkeit und Betrüger in diesem Casino. Ich habe keinen Bonus verwendet, bin seit Monaten vollständig verifiziert und habe von diesem Casino schon früher Gewinne erhalten, aber nur, weil David Jackson dies für mich abgewickelt hat.
Ich schäme mich, zugeben zu müssen, dass ich in der Vergangenheit gute Bewertungen für dieses Casino geschrieben habe, nachdem ich vom Casino-Manager David Jackson 100 $ Gratis-Chips erhalten hatte. Glauben Sie mir, wenn Sie eine positive Bewertung dieses Casinos sehen, wurde sie bezahlt, denn es gibt absolut nichts Gutes an diesem Casino.
Ich werde am Montag einen Anwalt in Zypern kontaktieren, da ich derzeit nicht weiß, was ich sonst tun soll. Können Sie mir dabei bitte behilflich sein?
Hallo,
Ich konnte endlich meinen Auszahlungsantrag einreichen, aber jetzt sitze ich in der „Angefordert"-Hölle. Es sind 14 Tage vergangen, seit ich dieses Geld gewonnen habe, und ich habe es immer noch nicht
Habe die Zahlung immer noch nicht erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Hallo, meine Zahlung ist noch immer nicht eingegangen. Ich konnte die Auszahlungsanforderung endlich einreichen und sie befindet sich seit dem 11.09.2024 im Status „Angefordert". Die Chat-Agenten des Casinos weigern sich, den Chat zu beantworten oder mich zu bestätigen. Ich habe mehrere E-Mails an den Support gesendet, ohne eine Antwort zu erhalten. Auch der Casino-Manager David Jackson weigert sich, auf meine Nachrichten zu antworten oder sie zu bestätigen. Vielen Dank für jede Hilfe, die Sie leisten können.
Liebe cathleenamclaughlin,
Wenn Sie die Zahlung am 11. angefordert haben, würde ich empfehlen, weitere drei Tage auf die Gutschrift zu warten. Bitte informieren Sie uns, wenn es in der Zwischenzeit Aktualisierungen gibt.
Bitte beachten Sie, dass die 14-tägige Widerrufsfrist mit der Stellung des Widerrufsantrags beginnt und nicht die gesamte Wartezeit zusammengerechnet.
Beste grüße,
Nick
Zu Ihrer Information: Ich habe die Gelder noch immer nicht erhalten und niemand beantwortet meine E-Mails, sie beantworten weder den Chat noch verbinden sie mich mit dem Casino-Manager. Ich habe nichts gelöst bekommen und bin wegen des fehlenden Geldes völlig aufgeschmissen. Meine Miete war am 1.9. fällig und bleibt unbezahlt, weil ich, als ich das Geld gewann, andere Gelder ausgegeben habe, die ich nicht ausgegeben hätte, wenn ich gewusst hätte, dass ich das Geld nicht am selben oder am nächsten Tag erhalten würde. Bitte helfen Sie, bevor ich rausgeworfen werde!
Vielen Dank, cathleenamclaughlin, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo,
Vielen Dank, cathleenamclaughlin, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte nun CoinBets777 Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.
Danke schön!