CobraSpins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 27. März ein Konto bei diesen Betrügern eröffnet und alle Kyc-Informationen bereitgestellt. Am 1. April wurde mein Konto immer noch nicht verifiziert und ich habe ihnen eine E-Mail gesendet, um zu fragen, warum ... sie sagten, sie würden auf mich warten, um eine Einzahlung zu tätigen. Es ist jetzt der 9. April und ich habe 4 Einzahlungen getätigt, von denen sie Provisionen zu jeder Transaktion hinzugefügt haben. Mein Konto ist immer noch nicht verifiziert und ich kann keine Gewinne in Höhe von 2500 £ abheben. Ich habe 5 Nachrichten mit der Bitte gesendet Was ist das Problem und liefert Screenshots der Transaktionen, bei denen die Provisionszahlungen zurückgefordert wurden? Ich habe keine Antwort erhalten und mein Konto ist immer noch nicht verifiziert.

Lieber Kevin,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Welche Unterlagen haben Sie bitte zur Verfügung gestellt? Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Kevin,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.