Dem Spieler aus Texas war es nicht gelungen, einen Fehler mit seinem Geburtsdatum auf seinem Casino-Konto zu korrigieren. Nachdem er das Casino mehrmals kontaktiert und nur automatische Antworten erhalten hatte, war er weiterhin nicht in der Lage, seinen Gewinn von 4.179,00 $ einzusammeln. Dies dauerte bereits über sechs Monate. Das Casino antwortete mit der Aussage, dass die Gewinne aus mehreren Boni ohne Einzahlung stammten und der Spieler keine Bareinzahlungen getätigt habe. Das Casino erwähnte auch, dass der Spieler das gesamte Geld auf Null gespielt hatte. Nachdem wir die vom Casino vorgelegten Beweise geprüft hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler tatsächlich sein gesamtes Geld verloren hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.