Lieber Casino-Guru und Cloudbet,
Es sind nun 14 Tage vergangen, seit ich eine Auszahlungsanforderung gestellt habe, und ich habe mein Geld noch nicht erhalten. Nachdem ich Casinospiele gespielt hatte, konnte ich in der Vergangenheit problemlos Geld abheben, und das alles innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens von 24 Stunden.
Allerdings habe ich derzeit eine ausstehende Auszahlung von 20.001 USDT, die sich seit über 14 Tagen verzögert. Diese Verzögerung bereitet mir erhebliche Sorgen, insbesondere da mein Konto die erforderlichen Überprüfungsprozesse bereits durchlaufen hat.
Vor 14 Tagen erhielt ich eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
„Wir schreiben Ihnen bezüglich Überprüfungen zur Verifizierung Ihres letzten Casino-Spiels.
Bei Cloudbet sind wir bestrebt, allen unseren Spielern ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, indem wir Ihnen die größte Spielvielfalt im Casino zur Verfügung stellen, damit Sie Spaß haben.
Wenn Spieler gewinnen, feiern wir diesen Erfolg, aber wir müssen auch sicherstellen, dass die Gewinne verifiziert werden.
Wir arbeiten mit den besten Spieleanbietern zusammen, die nach einem großen Gewinn sehr schnell überprüfen können, ob die Gewinne korrekt berechnet und ausgezahlt wurden.
Sobald der Spieleanbieter deinen Gewinn bestätigt hat, benachrichtigen wir dich, sodass du ihn bequem abheben kannst."
Ich habe gegoogelt, dass es maximal 8 Tage dauert, um Gewinne von über 50.000 zu verifizieren, was bei mir nicht der Fall ist (in meinem Fall 7.500). Beachten Sie, dass mein jüngstes Spiel aus zwei Wetten auf Baccarat bestand, einer verlorenen Wette und einer Gewinnwette. Über In den letzten 14 Tagen habe ich das Support-Team mehrmals kontaktiert, auch per E-Mail, aber mir wurde nur gesagt, ich solle „warten". per Chat und keine Antwort per E-Mail. Diese vage Antwort war zutiefst frustrierend und nicht hilfreich. Es hat 14 Tage, um eine einzelne Baccarat-Wette zu überprüfen, was weit über jeden angemessenen Zeitrahmen für eine so einfache Überprüfung hinausgeht.
Ich fordere jetzt eine sofortige Lösung dieses Problems.
Ich habe die Dienste von Cloudbet in der Vergangenheit gerne genutzt, aber diese Erfahrung lässt mich ernsthaft an der Integrität und Zuverlässigkeit Ihrer Plattform zweifeln.
Bitte klären Sie diese Angelegenheit unverzüglich.
Dear Casino Guru and Cloudbet,
It has now been 14 days since I submitted a withdrawal request, and I have not received my funds. After playing casino games, I have successfully withdrawn funds in the past without any issues, all within a reasonable time frame of 24 hours.
However, I currently have a pending withdrawal of $20001 USDT that has been delayed for over 14 days. This delay is causing me significant concern, especially since my account has already gone through the necessary verification processes.
14 days ago, I received an email stating the following:
"We're writing to you regarding verification checks on your recent casino gameplay.
At Cloudbet, we strive to deliver an exceptional experience to all of our players, providing the widest variety of games on the casino for you to enjoy.
When players win, we celebrate this success, but we also have to ensure that the wins are verified.
We work with the best game providers, who after a large win are very quickly able to verify that the winnings are calculated and paid correctly.
As soon as the game provider has verified your win, we'll let you know so you can withdraw at your convenience."
I googled the info that maximum it takes up to 8 days to verify 50k+ wins which is not my case (in my case 7.5k), note that my recent gameplay consisted of two bets on baccarat, one lost bet, and one winning. Over the past 14 days, I have contacted support team multiple times, including sending an email, but I have only been told to "wait." via chat and no response via email. This vague response has been deeply frustrating and unhelpful. It has taken 14 days to review a single baccarat bet, which is far beyond any reasonable timeframe for such a simple verification.
I am now demanding an immediate resolution to this issue.
I have enjoyed using Cloudbet's services in the past, but this experience is seriously making me question the integrity and reliability of your platform.
Please resolve this matter without further delay.
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