Casollo Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

2 Abhebungen für 140 und weitere 150. Beide wurden am Tag nach der Abhebung genehmigt, daher fand ich das positiv. Mir wurde dann gesagt, es würde 2/3 Tage dauern, es ist jetzt Tag 7 und kein Geld.

Ich sprach mit dem Live-Chat, den sie mit lachenden Emojis antworteten (als ich sagte, ich würde sie über ein Glücksspielforum kontaktieren), meine E-Mails werden ebenfalls ignoriert.

Ich will nur mein Geld. Ich habe nicht mit Bonus gespielt und ich habe alle benötigten Dokumente gesendet, sie haben keinen Grund, mich nicht zu bezahlen!

Lieber Elzytew,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob dies Ihre erste Auszahlungsanforderung in diesem Casino war?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Elzytew,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Dies wurde jetzt gelöst.

Vielen Dank"

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Elzytew, für Ihre Bestätigung und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru