Der Spieler aus British Columbia hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler bezüglich der Verzögerung informiert und um Aktualisierungen gebeten, die Beschwerde wurde jedoch aufgrund fehlender Antworten geschlossen. Das Team stand dem Spieler weiterhin zur Verfügung, falls er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen wollte.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit Casino Sieger bezüglich einer Auszahlung, nachdem er nach der Einzahlung zunächst über 828,13 € mit Freispielen gewonnen hatte. Das Casino behauptete jedoch, dass 550,73 € seines Gewinns aufgrund eines maximalen Gewinnlimits für einzahlungsfreie Spins erlassen worden seien. Der Spieler äußerte sich frustriert über das, was er als räuberisches Verhalten des Casinos empfand. Wir versuchten zu vermitteln, indem wir das Casino um weitere Klärung baten, markierten die Beschwerde jedoch letztendlich als „ungelöst“, nachdem wir keine Antwort vom Casino erhielten, und schlugen dem Spieler vor, sich für weitere Hilfe an alternative Streitbeilegungsdienste zu wenden.

Der Spieler aus Finnland gewann 1.000 €, aber das Casino schloss sein Konto, weil das Konto seiner Freundin fälschlicherweise dieselbe Adresse hatte, was gegen die Regeln verstieß. Obwohl das Casino den Fehler erklärte und Beweise für unterschiedliche Adressen vorlegte, reagierte es nicht mehr. Nach Überprüfung der Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino aufgrund der Verwendung mehrerer Konten und des potenziellen Bonusmissbrauchs gemäß seinen Geschäftsbedingungen handelte. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat 9 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.