24Bettle Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland wartete über zwei Wochen auf eine Auszahlung von 5.000 €. Leider hat er das Geld noch nicht erhalten. Das Casino hatte die KYC-Dokumente als genehmigt markiert, doch trotz mehrfacher Einreichung der angeforderten Unterlagen blieb die Auszahlung ohne jegliche Rückmeldung des Casinos ausstehend. Das Beschwerdeteam hatte wiederholt erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren und die Beschwerde nun als „ungelöst“ markiert. Dem Spieler wurde empfohlen, sich an eine alternative Streitbeilegungsstelle oder die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Finnland hatte vier Monate zuvor eine Auszahlung beantragt, aber trotz wiederholter Versprechungen für den Restbetrag wurde nur die Hälfte der Gewinne ausgezahlt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino zur Klärung und Lösung Kontakt aufzunehmen, war jedoch mit anhaltenden Verzögerungen und mangelnder Kooperation seitens des Casinos konfrontiert. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet, da das Casino nicht angemessen reagierte. Das Casino eröffnete den Fall jedoch später erneut und der Spieler bestätigte, dass er den vollen Betrag seiner Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus Slowenien hatte vor drei Wochen eine Auszahlung von 300 EUR beantragt, die bestätigt und erhalten wurde. Eine zweite Auszahlung von 1313 EUR blieb trotz Ratenzahlungsversprechen unbezahlt und der Spieler hatte keine weitere Mitteilung vom Casino erhalten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Kommunikation mit dem Casino zu erleichtern, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an alternative Streitbeilegungsdienste zu wenden.

Der Spieler aus der Schweiz beantragte am 25. April 2024 eine Auszahlung von 5000 € vom 24Bettle Casino, erhielt jedoch nur zwei Auszahlungen von jeweils 1000 €. Ihm fehlten immer noch 3000 € und er konnte seine Ansprüche durch E-Mails und Screenshots beweisen. Das Casino erklärte, dass Auszahlungen gemäß den Geschäftsbedingungen in Raten von 1000 € abgewickelt würden. Der Spieler bestätigte den Erhalt der letzten Rate von 1000 € nach einer Wartezeit von drei Monaten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler den vollen Betrag erhalten hatte.

Bei dem Spieler aus Finnland kam es zu einer verspäteten Auszahlung, obwohl er die erforderlichen Dokumente vorgelegt und die KYC-Überprüfung abgeschlossen hatte. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde nach dem erfolgreichen Widerruf als gelöst markiert.

Der österreichische Spieler hatte beim 24bettle Casino eine Auszahlung von 2400 Euro beantragt, die aufgeteilt und teilweise ausgezahlt wurde. Trotz Zusicherungen und zahlreicher Korrespondenzen im Übrigen waren die Gewinne des Spielers nach 29 Tagen nicht eingegangen, wobei das Casino unklare Erklärungen lieferte. Nach der beharrlichen Nachverfolgung des Spielers und der Intervention unseres Teams hatte das Casino schließlich die restlichen Gewinne ausgezahlt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada kann keine Gewinne von seinem Konto abheben. Trotz vollständiger Verifizierung schloss das Casino das Konto mit der Begründung, der Spieler habe sich von einem Schwesterunternehmen ausgeschlossen. Da wir keine Antwort vom Casino-Team erhielten, wurde der Fall als „ungelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Japan hat berichtet, dass sein Konto bei 24bettle mit einem Guthaben von 2200 $ eingefroren wurde. Sie behaupten, keine Regeln verletzt zu haben. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu schließen – berechtigter Grund zu der Annahme, dass sich der Spieler registriert und mehr als ein Konto im Casino genutzt hat.