Big5Casino Bewertung

Der Spieler aus Kanada wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Grund für die Sperrung wurde nicht erklärt, das Casino-Team behauptete jedoch, dass das Restguthaben des Spielers ausgezahlt wurde. Der Spieler behauptete jedoch, er habe die Zahlung nie erhalten. Am Ende waren wir gezwungen, diesen Fall als „Ungelöst“ abzuschließen, da das Casino-Team nicht mehr reagierte. Ohne ihre Mitwirkung war es nicht möglich, die Ermittlungen fortzusetzen.

Der Spieler hat Mühe, dies zu überprüfen, da die bereitgestellten Dokumente nicht alle erforderlichen Informationen enthalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler beschlossen hat, die Suche nach einer Lösung einzustellen.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto gesperrt. Das Casino hat mehr als 1 Konto entdeckt, das von einer IP-Adresse erstellt wurde. Wir haben die Reklamation schließlich zurückgewiesen, weil sie nicht gerechtfertigt war.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund einer erfolglosen Verifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde aufgrund des Verdachts einer Verbindung des Spielkontos des Spielers mit anderen Spielkonten aufgrund der Tatsache, dass die Kontoinhaber an derselben Adresse – in einem Mehrfamilienhaus – wohnen, gesperrt und Gewinne einbehalten. Das Casino besteht darauf, alle Konten der Spieler zu überprüfen, bevor eine Auszahlung der Gewinne des Spielers vorgenommen wird. Wir glauben, dass, da das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde, kein Zweifel bestehen sollte, dass die Gewinne legitim sind, und keine weitere Verifizierung erforderlich sein sollte. Das Casino weigerte sich, unserer Entscheidung nachzukommen. In Anbetracht der Tatsache, dass die Überprüfung der Spielerkonten für mehr als 4 Monate nicht möglich war, wurde die Beschwerde als „Ungelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler beschloss, sich an die vom Casino ernannte ADR zu wenden. Später wurde der Verifizierungsprozess abgeschlossen und die Auszahlungsanfrage des Spielers bearbeitet. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen, nachdem die Spielerin bestätigt hat, dass sie die Zahlung erhalten hat.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Verifizierung und der mehrfachen Kontoanschuldigung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, weil wir mit der Entscheidung des Casinos nicht einverstanden sind und sie für unfair halten.

Dem Spieler aus Deutschland wird vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino hat es geschafft, uns ausreichende Beweise für seine Behauptungen zu liefern, und wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Die Spielerin aus Österreich hat Schwierigkeiten, das Casino wegen ihres verspäteten Rückzugs zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen Überprüfung Probleme, seine Gewinne zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus den Niederlanden ist mit einem unnötig langen und gründlichen Überprüfungsprozess nicht einverstanden, der das Ausschließen mehrerer Konten umfasst. Wir lehnten die Beschwerde schließlich ab, weil das Casino Beweise dafür lieferte, dass der Spieler mehrere Konten eröffnet hatte.

Der Spieler aus der Schweiz beantragte am 25. April 2024 eine Auszahlung von 5000 € vom 24Bettle Casino, erhielt jedoch nur zwei Auszahlungen von jeweils 1000 €. Ihm fehlten immer noch 3000 € und er konnte seine Ansprüche durch E-Mails und Screenshots beweisen. Das Casino erklärte, dass Auszahlungen gemäß den Geschäftsbedingungen in Raten von 1000 € abgewickelt würden. Der Spieler bestätigte den Erhalt der letzten Rate von 1000 € nach einer Wartezeit von drei Monaten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler den vollen Betrag erhalten hatte.

Bei dem Spieler aus Finnland kam es zu einer verspäteten Auszahlung, obwohl er die erforderlichen Dokumente vorgelegt und die KYC-Überprüfung abgeschlossen hatte. Die Spielerin bestätigte später, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde nach dem erfolgreichen Widerruf als gelöst markiert.

Der österreichische Spieler hatte beim 24bettle Casino eine Auszahlung von 2400 Euro beantragt, die aufgeteilt und teilweise ausgezahlt wurde. Trotz Zusicherungen und zahlreicher Korrespondenzen im Übrigen waren die Gewinne des Spielers nach 29 Tagen nicht eingegangen, wobei das Casino unklare Erklärungen lieferte. Nach der beharrlichen Nachverfolgung des Spielers und der Intervention unseres Teams hatte das Casino schließlich die restlichen Gewinne ausgezahlt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich durchlief einen langwierigen KYC-Prozess bei einem Casino. Allerdings behauptet das Casino, die Gewinne überwiesen zu haben, was der Spieler bestreitet. Der Spieler hat bestätigt, dass das Geld eingegangen ist und das Problem behoben ist.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat Probleme, den KYC zu vervollständigen, da das Casino mit der Qualität des bereitgestellten Dokuments nicht zufrieden ist. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt seine Gewinne.

Der Spieler aus Finnland hatte am 3. September 2024 eine Auszahlung veranlasst, das Geld aber nach einem Monat noch nicht erhalten. Der Spieler bestätigte, dass die KYC-Verifizierung akzeptiert und die Auszahlung als bearbeitet markiert wurde, es kam jedoch zu Verzögerungen beim Erhalt seiner Gewinne. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und das Casino um Klärung gebeten hatte, erhielt der Spieler letztendlich sein Geld. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Bei der Spielerin aus Finnland kam es zu einer sechswöchigen Verzögerung bei ihrem Rückzug, obwohl dieser fast einen Monat zuvor genehmigt worden war. Obwohl sie mehrmals nachgefragt hatte, erhielt sie immer wieder Antworten, dass sie geduldig sei und dass sie sich darum kümmern würden. Wir hatten mit dem Casino Kontakt aufgenommen und den Timer für ihre Antwort verlängert. Nach unserer Intervention bestätigte der Spieler den Erhalt einer Zahlung von 400 Euro. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und in unserem System als solche gekennzeichnet.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat 9 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Schweiz berichtete, dass seine genehmigten Auszahlungen vom 06.09.2024 und 11.09.2024 trotz mehrerer Einzahlungen und Gewinne nicht auf sein Bankkonto überwiesen worden seien. Er erhielt weiterhin allgemeine Antworten mit der Bitte um Geduld, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Das Beschwerdeteam half, indem es dem Spieler die Frist verlängerte, um die erforderlichen Unterlagen bezüglich der verbleibenden Auszahlung vorzulegen. Nachdem der Spieler den Erhalt von 466 CHF aus einer der Auszahlungen bestätigt hatte, wurde das Problem als gelöst markiert und die Beschwerde im System geschlossen.

Das Casino zahlte die erste Rate nach einem Monat, die zweite Rate verzögerte sich jedoch aufgrund verschiedener technischer Probleme. Der Spieler hielt sich an alle Richtlinien des Casinos und reichte die erforderlichen Dokumente ein. Trotz mehrfacher Nachfragen und Zusicherungen des Casinos, die technischen Probleme zu lösen, erhielt der Spieler die zweite Rate nicht. Da das Casino innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens keine Antwort erhielt, wurde der Fall zunächst als ungelöst geschlossen. Auf Wunsch des Spielers wurde die Beschwerde erneut eröffnet. Anschließend reagierte das Casino und löste das Problem. Der Spieler bestätigte, dass die Angelegenheit zufriedenstellend geklärt wurde, was zur endgültigen Schließung der Beschwerde als gelöst führte.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor sechs Wochen seinen Rückzug beantragt. Leider ist es noch nicht angekommen. Das Casino hat keine Antwort gegeben und wir waren gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Der Spieler hat uns nach einiger Zeit erreicht und informiert, dass die Gewinne eingegangen sind, daher ist die Beschwerde gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte insgesamt 1367 Euro gewonnen und versuchte am 7. November 2024 1300 Euro abzuheben, hatte jedoch kein Geld erhalten. Obwohl der Casino-Support bestätigte, dass die Auszahlung der Gewinne in zwei Raten genehmigt wurde, vergingen fast zwei Wochen ohne Auszahlung. Der Spieler bestätigte später den Erhalt der ersten Rate von 650 Euro am 25. November 2024 und der zweiten Rate am 28. November 2024, womit die Auszahlung abgeschlossen war. Das Problem wurde dann nach dem erfolgreichen Erhalt des vollen Betrags von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich meldete eine verspätete Auszahlung von 750 € und wurde vom Casino wiederholt falsch über den Zahlungstermin informiert. Dies war ein wiederkehrendes Problem für den Spieler. Nachdem der Spieler die erforderlichen Angaben gemacht hatte, wandten wir uns an das Casino und baten um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Das Casino reagierte nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, der Spieler bestätigte jedoch, dass er die Zahlung schließlich erhalten hatte.

Der Spieler aus Brasilien hatte seit einem Monat Probleme damit, 800 Euro in einem Casino abzuheben, obwohl er über ein verifiziertes Konto verfügte. Die Auszahlung über PIX verzögerte sich, da das Casino festgestellt hatte, dass PIX keine Euro akzeptierte. Trotz der Angabe alternativer Bankdaten hatte der Spieler das Geld nicht erhalten und wurde vom Chat-Support wiederholt mit nicht hilfreichen Antworten konfrontiert. Nach zwei Monaten hin und her der Kommunikation mit dem Casino und der Unterstützung durch das Beschwerdeteam bestätigte der Spieler schließlich den Erhalt seiner Gewinne. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Polen wartet seit dem 15. September auf seine Auszahlung. Das Casino forderte eine Überprüfung der Zahlungsmethoden des Spielers, auch der ungenutzten, wobei der Vorgang mehrere Tage dauerte. Obwohl das Konto angeblich nun verifiziert sei, erhält der Spieler immer wieder die Antwort, dass die Finanzabteilung die Prüfung noch durchführe.

Der Spieler aus Finnland hat mit einem verzögerten Rückzug Schwierigkeiten. Das Casino behauptet, die Gewinne seien ausgezahlt worden, der Spieler habe sie jedoch nicht erhalten. Trotz Klärungsversuchen stellt das Casino keine weiteren Informationen oder eine Quittung zur Verfügung. Wir haben versucht, das Casino zu kontaktieren, aber bevor es antwortete, informierte uns der Spieler über den Erhalt des Geldes, sodass die Beschwerde als gelöst abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Japan hatte eine Auszahlungsanforderung gestellt, die vom Casino genehmigt und bearbeitet wurde. Das Geld wurde jedoch aufgrund eines Problems mit dem Abrechnungsunternehmen Vegawallet nicht gutgeschrieben. Trotz der Kommunikation des Spielers mit dem Casino und Vegawallet blieb das Problem ungelöst. Der Spieler hatte zuvor keine Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen und das Geld mit einem Ersteinzahlungsbonus gewonnen. Wir hatten das Casino gebeten, die Situation zu klären, aber sie hatten nicht geantwortet. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Schließlich bestätigte der Spieler den Zahlungseingang und die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Japan hatte eine Verzögerung beim Erhalt seiner genehmigten Auszahlung von einem Online-Casino gemeldet. Trotz zahlreicher Interaktionen mit dem Support-Team des Casinos wurde das Konto des Spielers ohne detaillierte Erklärung gesperrt. Das Casino führte die Verzögerung auf ein technisches Problem und den neuen, verbesserten Kontoüberprüfungsprozess zurück. Der Spieler hatte eine alternative Zahlungsmethode vorgeschlagen, hatte jedoch aufgrund von Währungs- und Technologiebeschränkungen Schwierigkeiten. Schließlich bot das Casino eine andere alternative Auszahlungsmethode an, die der Spieler akzeptierte. Das Problem war gelöst, als der Spieler den Eingang seiner Auszahlung bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als gelöst.

Der Spieler aus den Niederlanden hat alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, aber das Casino verlangte später einen Einkommensnachweis und weitere Informationen über das Bankkonto, das nicht für die Einzahlung verwendet wurde. Das Problem wurde erfolgreich gelöst. Der Spieler hat sein Geld erhalten.

Der Spieler aus Brasilien wartete seit August 2023 auf eine genehmigte Auszahlung von 8500 R$ von Pedalada10. Das Casino behauptete, die Verzögerung sei auf ein Drittunternehmen zurückzuführen, an das es Zahlungen ausgelagert hatte. Trotz ständigem Kontakt mit dem Support und sogar dem Angebot, den Auszahlungsbetrag auszuhandeln, hatte der Spieler keinen seiner Gewinne erhalten. Obwohl wir es geschafft haben, mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufzunehmen und darüber informiert wurden, dass die Auszahlung des Benutzers bald bearbeitet werden sollte, war dies noch nicht geschehen und es gab überhaupt keine Fortschritte. Daher waren wir zu diesem Zeitpunkt gezwungen, den Fall als „ungelöst“ abzuschließen. Schließlich teilte uns der Spieler mit, dass der Betrag nach fast 11 Monaten eingegangen sei, nachdem er mit dem Casino über die Überweisungsoptionen kommuniziert hatte. Der Fall galt dann als erfolgreich gelöst.