Casino Royal Club hat seit sechs Wochen nicht ausgezahlt.
Ich akzeptierte einen zweiteiligen Bonus für neue Mitglieder, bei dem 225 $ für einen Zeitraum von 10 Minuten gedreht werden konnten. Danach wurden alle Gewinne auf einen neuen zweiten Teilbonus von bis zu 225 $ übertragen, der eine Einzahlung, eine Rollover-Anforderung usw. erforderte Maximales Bargeld ab 1000 $.
Am 22. November, nachdem ich eingezahlt und den Rollover abgewickelt hatte, stellte ich eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 679 $.
Ich habe mich per Live-Chat nach der Auszahlungszeit erkundigt und mir wurde gesagt, dass es bei ersten Auszahlungen eine Wartezeit von 7 Tagen geben würde. Ich fragte dann, ob sie irgendwelche Unterlagen von mir brauchten, worauf sie mit Nein antworteten.
Nach 10 Werktagen habe ich nachgefragt und im Live-Chat (Matthew) gefragt, ob die Auszahlung bearbeitet wird. Sie entschuldigten sich für die Verzögerung und erklärten, sie hätten die Anfrage in die „Prioritätswarteschlange" gestellt und das „Finanzteam" werde sie bearbeiten. Sie baten mich, meine Bitcoin-Adresse zu bestätigen.
Nach zwei weiteren Tagen habe ich nachgefragt, ob die Auszahlung bearbeitet wird, und sie haben geantwortet, dass ich Identitätsdokumente an die Support-E-Mail senden muss. Ich habe dies getan und der Empfang wurde bestätigt. Dann fragten sie mich nach einer aktuellen Bitcoin-Adresse und sagten, das Finanzteam sei dafür zuständig.
Zwei Tage später fragte ich erneut nach dem Status und im Chat hieß es, dass die Zahlung vom „Finanzteam" bearbeitet werde und ich sicher sein könne, dass sie bezahlt werde. Dann fragten sie nach meiner Bitcoin-Adresse. Ich drückte und fragte nach einem Zeitrahmen, und der Chat-Vertreter erklärte dann, er verstehe, wie sehr ich mich über die verspätete Auszahlung ärgern würde, und sagte, dass er beabsichtige, alle seine Verbindlichkeiten zu begleichen, aber gerade erst wieder mit der Auszahlung begonnen habe. Ich fragte, ob das bedeute, dass sie nicht über die Mittel zur Auszahlung verfügten, und der Vertreter verließ den Chat.
Einen Tag später meldete sich der Support per E-Mail, bedankte sich bei mir für die Überprüfung meiner Identität und teilte mir mit, dass meine Auszahlung bearbeitet werde. Wieder fragten sie nach meiner Bitcoin-Adresse.
Ich habe seitdem mehrmals versucht, Kontakt aufzunehmen, habe jedoch keine Antwort erhalten.
ENDEFFEKT:
Ich habe gemäß ihren Bedingungen gespielt, alle Verifizierungsdetails erfüllt und sie weigern sich immer noch, mickrige 679 $ zu zahlen. Das Casino ist ein kompletter Betrug.
SIE WERDEN DICH NICHT BEZAHLEN. SPIELEN SIE DORT NICHT.
Casino Royal Club has not paid out for six weeks.
I accepted a two-part new member bonus that granted $225 to spin for a 10 minute time period, after which any winnings would be transferred to a new second part bonus, up to $225, that required a deposit, a rollover requirement, and a maximum cash out of $1000.
On Nov 22, after depositing and clearing the rollover I made a payout request in the amount of $679.
I inquired about payout time with live chat who said it would be a 7 day wait period for first withdrawals. I then asked if they needed any documentation from me to which they responded no.
After 10 business days I followed up and asked live chat (Matthew) if the payout was being processed. They apologized for the delay and stated they had put the request in the "priority queue" and the "financial team" would process it. They asked me to verify my Bitcoin address.
After two more days I followed up and asked if the payout was being processed and they responded that I need to submit identity documentation to the support email. I did this and it was confirmed received. They then asked me for a current Bitcoin address and said the financial team was handling it.
Two days later I asked again what the status was and chat said that the payment was being processed by the "financial team" and I could rest assured it would be paid. They then asked for my Bitcoin address. I pressed and asked for a time frame and the chat representative then stated they understand how I would be upset for the delayed payout and said that they intend to pay all of their obligations but they were just starting up again. I asked if this meant they don’t have the funds on hand to payout and the representative left the chat.
A day later support followed up via email thanking me for the verifying my identity and stated they were processing my payout. Again they asked for my Bitcoin address.
I've attempted to reach out several more times since then and have not received a response.
BOTTOM LINE:
I have played according to their terms, met all verification details, and they still refuse to pay a measly $679. The casino is a complete scam.
THEY WILL NOT PAY YOU. DO NOT PLAY THERE.
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