Captain Jack Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe die 10 Werktage auf den Auszahlungsprozess gewartet und es muss noch keine Statusaktualisierung angezeigt werden, wenn ich im Chat danach frage. Ich bekomme die gleichen Antworten zum Kopieren und Einfügen ohne wahres Ergebnis

Lieber kwwederstrandt,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, der 15.04.23 war das zweite Mal, dass ich die Auszahlung beantragte und seit der zweiten Woche fast jeden Tag versucht habe, sie zu kontaktieren, um weitere Informationen darüber zu erhalten und nur die Antworten zu erhalten

Vielen Dank, kwwederstrandt, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke, jede Hilfe wäre sehr willkommen

Hallo,

Vielen Dank an kwwederstrandt für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Captain Jack Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Ich würde es lieben, wenn das passiert, und das würde ich auch gerne hören

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um die Zahlung für Sie zu bewerkstelligen.

Besten Wünsche,

Nick und Captain Jack

Laut Angaben des Casinos hat das Casino die Sache an die Finanzabteilung weitergeleitet, aber es wird noch weitere sieben Tage dauern, hoffentlich früher, und nichts geht über das Warten, bis es überhaupt angeschaut wird

Casino hat vollständig bezahlt

Lieber kwwederstrandt,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter