Der Spieler aus Deutschland beantragte nach erfolgreicher Verifizierung seines Kontos vor 14 Tagen eine Auszahlung. Das Casino informierte den Spieler darüber, dass es bei der Auszahlung zu Verzögerungen kommen könnte.
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BoGamba Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um mehr als zwei Wochen.
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Betrag: 600 €
BoGamba Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo Casino Guru Team,
Ich habe beim genannten Casino mich bereits vollständig verifiziert, die Auszahlung seit 14 Tagen in Auftrag gegeben.
Der Chat (wenn er mal da ist) sagt nur das es länger dauern kann. Aber doch nicht mehr als 14 Tagen.
Ich bitte um Hilfe.
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vor 1 Jahr
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Lieber Klaus91 ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Verstehe ich es richtig, dass Ihre Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht verarbeitet wurde oder dass sie gesendet wurde, Sie aber nie erreicht hat?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
Hallo Petronela,
Ich bin vollständig verifiziert. Ich habe Sofort Überweisung getätigt.
Ich warte ja schon 14 Tage. Deswegen habe ich mich auch erst jetzt an Sie gewandt.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Klaus91, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 1 Jahr
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Lieber Klaus91,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter
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