BitKingz Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Hinterlegt per Interac in diesem Casino am 5. Januar. 24 Stunden anhängig geblieben. Jetzt heißt es abgelehnt, obwohl es von Gigadat (Interac) bestätigt wurde, im Casino hinterlegt worden zu sein, und es wurde von meinem Bankkonto gesendet. Keine Hilfe vom Live-Chat. Keine E-Mails. Support gibt es auf dieser Seite nicht, absolut keine Hilfe von irgendjemandem. Ich möchte nur, dass meine Einzahlung dem Casino-Konto gutgeschrieben oder mir zurückerstattet wird

Lieber justinmac1 ,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie versucht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren? Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich am besten, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da dies ein Standardverfahren ist. Der Zahlungsanbieter muss untersuchen, was mit Ihrem Geld passiert ist. Beachten Sie jedoch, dass dies ein komplizierter Vorgang ist, der ungefähr einen Monat dauert.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich in der Zwischenzeit noch etwas für Sie tun kann.

Freundliche Grüße,

Kristina

siehe Screenshot. Gigadat bestätigte am Tag der Einzahlung, die erfolgreich an das Casino gesendet wurde

Wie Sie sehen können. Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht und erfolgreich im Casino eingezahlt, wie von Gigadat über Interac bestätigt. Gigadat bestätigte dies und sagte, es sei auf der Seite der Casinos und mit ihnen umzugehen, aber sie haben nicht geantwortet. Sie haben im Grunde nur mein Geld gestohlen.

Vielen Dank justinmac1 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wir werden jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie zu bitten, sich hier anzumelden, um uns bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.

Ok, ich habe kein Wort von diesem Casino über das Problem gehört. Keine einzige E-Mail. Es war ein totaler Witz. Die Einzahlung ging von meinem Bankkonto (Interac) und wurde von Gigadat bestätigt, dass sie am 5. Januar erfolgreich bei diesem Casino eingezahlt wurde. Ich spiele in vielen Online-Casinos und zahle immer über Interac ein. Ich hatte dieses Problem noch nie bei anderen Casinos. Scheint wie eine Schurken-Site ohne Kundenservice

Leider haben wir auch noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir informieren Sie, dass die Untersuchung aufgrund der Kommunikation des Spielers mit unserem Support-Team sofort am 6. Januar eingeleitet wurde.

Am 16. Januar wurde der Status der Zahlung schließlich als erfolgreich bestätigt, danach erschien das Geld auf dem Guthaben des Spielers und wurde vom Spieler gespielt. Und am nächsten Tag wurde das Konto des Spielers aufgrund seiner Anfrage geschlossen.

Lieber justinmac1,

Könnten Sie bitte bestätigen, was das Casino gepostet hat? Oder um die Beschwerde schneller zu schließen, möchte ich dem Casino einen Beweis für die Aussage schicken, dass die Einzahlung des Spielers erfolgreich war und der Saldo gespielt wurde. Danke im Voraus.

Lieber Nick,

Könnten Sie bitte eine E-Mail senden, und wir werden die Beweise senden. Dankeschön.

Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Nick,

Die Beweise wurden gesendet. Lassen Sie uns wissen, wenn noch etwas benötigt wird, danke im Voraus.

Vielen Dank, dass Sie alle erforderlichen Informationen geteilt haben. Aus der vom Casino erhaltenen E-Mail wurde uns versichert, dass die Auszahlung erfolgreich an den Spieler gesendet wurde. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Mitarbeit bedanken, wir wissen das sehr zu schätzen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru