Bingo Billy Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne aus dem Bonusspiel zu erhalten.

Als ich meinen Rückzug beantragte, hatte ich eine Nachricht, dass er erfolgreich war, also wartete ich darauf, dass mein Scheck eintraf, und als dies nicht der Fall war, ging ich zurück zur Website und sah dann, dass er abgelehnt wurde, so dass ich die Unterstützung der Casino-Hilfe in Anspruch nahm und sie wollten Identitätsnachweis, also habe ich ihn gesendet, aber anscheinend haben sie ihn einfach nie bekommen und ich habe ihn per Fax von der Nummer gesendet, die sie angegeben haben. Ich habe ihn sogar per E-Mail und auch über einen Link gesendet, den sie mir zur Verfügung gestellt haben, und nach all dem haben sie immer noch gesagt, dass sie ihn nie bekommen haben und dann sind meine 30 Tage, um diesen Abzug vorzunehmen, abgelaufen und jetzt lassen sie mich nicht zurückziehen, nachdem ich die 30x-Wettanforderungen erfüllt habe. Ich fühle mich belogen und abgezockt. Sie lassen mich nicht vor oder nach Ablauf zurücktreten.

Liebe Holly,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte einen Link zu dem bestimmten Bonus senden, den Sie eingelöst und gespielt haben? Ich möchte die Werbebedingungen überprüfen. Könnten Sie uns außerdem mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese unangenehme Situation so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Holly,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo, ich verstehe nicht ganz, welchen Link Sie möchten, aber ich habe alle Wettanforderungen erfüllt und während des Prozesses, in dem sie meinen Ausweis wünschen, haben sie ihn über die 30 Tage hinaus verzögert, die für eine Auszahlung erforderlich sind, und jetzt kann ich diese Auszahlungsursache nicht mehr machen Sie sagten, sie hätten meine persönlichen Daten nie erhalten, nachdem ich sie ihnen mehrmals geschickt hatte. Ich habe Ihnen die Aufzeichnungen meiner Mitteilung gesendet und wenn Sie möchten, dass sie erneut gesendet werden, da die ursprünglichen nicht vollständig waren, aber ich habe sie vollständig erneut kopiert. Ich habe auch einen Screenshot des Beweises gesendet, dass ich die Wettanforderungen erfüllt habe, und ich kann das auch erneut senden, wenn Sie möchten, dass ich in der Vergangenheit Einzahlungen bei bingobilly getätigt habe. Ich kann alle meine Spielaufzeichnungen abrufen, aber es wird einige Zeit dauern, bis alles kopiert ist, da es viele Seiten enthält.

Ich wollte nur klarstellen, dass dieser Gewinn nicht nur aus meinem Bonus stammt, da ich eine Einzahlung getätigt habe und davon gewonnen habe, bevor ich meinen Bonus überhaupt ausgeben konnte, aber so oder so musste ich immer noch die 30-fachen Einsatzanforderungen erfüllen, ob ich den Bonus ausgegeben habe Geld oder nicht und ich habe diese Anforderungen erfüllt und noch einige mehr

Als ich zum ersten Mal eine Auszahlung beantragte, war alles in Ordnung und es schien, als würde es ohne Probleme passieren, aber als sie mir immer wieder sagten, dass sie meinen persönlichen Ausweis nicht erhalten haben, als ich sogar den Link benutzte, den sie mir zur Verfügung stellten, um ihn zu senden, dann ist das Wenn alle Probleme angefangen haben, weil nach all der Verzögerung das 30-Tage-Limit für die Auszahlung abgelaufen ist und meine Auszahlungszeit abgelaufen ist, kann ich meine Auszahlungsfrist jetzt nicht mehr erhalten, da 30 Tage seit meiner letzten Einzahlung vergangen sind und sie erzählen Ich müsste eine weitere Einzahlung tätigen und die Wettanforderungen erneut erfüllen, aber ich kann keine Einzahlungen vornehmen, da ich mehr als 200 Dollar auf meinem Konto habe, die sie mir nicht freigeben möchten.

Vielen Dank Holly für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Molly,

Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit diesem Casino zu hören. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wir möchten das Bingo Billy Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.