Big5Casino - Spieler hat ein Problem mit dem Abheben.

Ich habe meine 550 € Auszahlung nicht erhalten und keine Antwort auf meine Dokumentenbestätigung!

Im Chat wird mir mitgeteilt, dass ich in Kürze eine E-Mail mit meiner Abhebungs- und Dokumentenbestätigungsantwort erhalten werde!

Nach 2 Wochen habe ich keine E-Mail oder eine andere Antwort!

Ich habe versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren und sie antworten nicht!

Kein Geld!

Lieber Ciprian,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von dem Problem mit Ihrem Rückzug zu hören. Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung Ihrer Dokumente einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Der Vorgang kann sogar länger als eine Woche dauern, insbesondere wenn Sie zum ersten Mal eine Auszahlung beantragt haben. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, in solchen Fällen geduldig zu sein. Ich würde gerne wissen, ob Sie sicher sind, dass Sie alle für die vollständige Überprüfung Ihres Kontos erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Ciprian,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.