Ich hatte ein Konto bei BETWINNER erstellt und alles funktionierte gut, bis ich eines Tages gesperrt wurde. Ich konnte keine Wetten platzieren, also geriet ich in Panik und beschloss, so viel Geld wie möglich abzuheben ... Ich hatte viele offene Wetten, also konnte ich nicht alles abheben ... Auf diesem Konto waren noch etwa 350 Euro übrig.
Ich schrieb ihnen, aber sie boten mir keine Lösung ... Manchmal gaben sie mir dumme Ausreden, wie zum Beispiel: „Ich konnte ihnen keine E-Mails von einem Hotmail-Konto aus senden, ich musste ein anderes auswählen ..."
Da dieses Konto gesperrt war (ohne Möglichkeit, Wetten zu platzieren), beschloss ich, ein neues zu eröffnen, weil ich dachte, dass ich das vorherige Konto für immer verloren hätte, und zahlte 50 Euro ein ... Als ich sah, dass alles gut funktionierte, gab es kein Konto mehr Blockierung, ich konnte Wetten platzieren, alles lief gut, ich dachte, es muss ein technischer Fehler mit dem anderen Konto vorliegen und ich würde mein Geld rechtzeitig zurückerhalten ... Ich dachte, Betwinner wäre ehrlich, aber ich habe mich geirrt. Ich beschloss, weitere 500 Euro einzuzahlen, und da wurde ich blockiert. Ich konnte auf diesem Konto nur 2 Wetten platzieren.
Ich habe ihnen geschrieben und nach einem langwierigen Prozess, in dem sie um zahlreiche Fotos meiner Dokumente, Selfies, Telefonrechnungen, Einkommensbelege usw. gebeten haben, haben sie mir schließlich gesagt, dass es verboten sei, mehrere Konten zu haben, und dass sie das Recht hätten, dies nicht zu tun Allein aus diesem Grund gebe ich mein Geld zurück.
Ich wusste nicht, dass es nicht erlaubt ist, mehrere Konten zu erstellen, zumal als ich das zweite Konto erstellt habe, das erste bereits gesperrt und unbrauchbar war, sodass ich technisch gesehen nie zwei Konten gleichzeitig verwendet habe. Ich habe den ersten betätigt, bis sie mich blockierten, und ich hätte niemals einen zweiten geöffnet, wenn der erste ordnungsgemäß funktioniert hätte.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen.
I had created an account on BETWINNER and everything was working well until one day I got blocked. I couldn't place any bets, so I panicked and decided to withdraw as much money as I could... I had a lot of open bets so I couldn't take everything out... About 350 euros remained in this account.
I wrote to them but they provided no solution... Sometimes they gave me silly excuses like, I couldn't email them from a hotmail account, I had to choose another one...
Since that account was blocked (with no possibility to place any bets), I decided to open another one, thinking that I had lost the previous one forever and I deposited 50 euros... As I saw everything was working fine, there was no blockage, I could place bets, everything went well, I thought there must have been some technical error with the other account and I would recover my money in time... I thought Betwinner were honest, but I was mistaken. I decided to deposit 500 more euros and this was when they blocked me. I could only place 2 bets on this account.
I wrote to them and after a tiresome process in which they asked for numerous photos of my documents, selfies, phone bills, income receipts, etc... They finally told me that it's prohibited to have multiple accounts and they have the right to not return my money for this reason alone.
I didn't know that it wasn't allowed to create multiple accounts, especially since when I made the second account, the first one was already blocked and unusable, SO TECHNICALLY I NEVER USED TWO ACCOUNTS at the same time. I operated the first one until they blocked me and I would never have opened a second one if the first one had been functioning correctly.
Please help me recover my money.
Me hice una cuenta en BETWINNER y todo funcionaba bien hasta que un dia me bloquearon. No podia apostar, asi que me asuste y decidi sacar todo el dinero que podia... Tenia muchas apuestas abiertas asi que no pude sacarlo todo... en esta cuenta quedaron unos 350 euros.
Les escribi pero no me daban solucion... A veces me daban excusas estupidas como que no podias escribirles desde un mail de hotmail, que tenia que elegir otro...
Como esa cuenta estaba bloqueada (no habia posibilidad de apostar en nada) decidi abrir otra, pensando que la otra cuenta se perdio para siempre e ingrese 50 euros... Como veia que funcionaba bien, no habia bloqueo, podia apostar y todo iba bien, pense que en la otra habria algun error tecnico y que con el tiempo recuperaria mi dinero... Pensaba que Betwinner eran honestos, pero me equivoque. Decidi ingresar 500 euros mas y entonces fue cuando me bloquearon. Solo pude hacer 2 apuestas en esa cuenta.
Les escribi y despues de un proceso tedioso en el que te piden miles de fotografias de tus documentos, selfies, facturas de telefono, comprobantes de ingresos, etc... Al final me dijeron que estaba prohibido tener varias cuentas y que solo por eso, ellos tienen derecho a no devolverme mi dinero.
Yo no sabia que no podia hacer varias cuentas, ademas, que cuando hice la segunda cuenta, la primera estaba bloqueada e inservible, ASI QUE TECNICAMENTE NUNCA USE DOS CUENTAS a la vez. Opere con la primera hasta que me bloquearon y nunca hubiera abierto una segunda si la primera hubiera funcionado correctamente.
Por favor ayudadme a recurar mi dinero.
Automatische Übersetzung