Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Automatische Übersetzung
BetVili Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.
Automatische Übersetzung
Betrag: 270 €
BetVili Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
SIE HABEN DIE IDENTIFIZIERUNG DER FAHRERLIZENZ UND DES PASSES AN MEIN KONTO UND DIE IDENTIFIKATION GESENDET, UND SIE HABEN MEIN IDENTIFIKATIONSKARTENKONTO UND KONTO-NETTELER PPC, NICHT MEINE IDENTIFIZIERUNG UND FINDEN DIKAIOLOGIEN, DIE NICHT WEITER ZURÜCKGEZOGEN WERDEN
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Lieber Kyriakos,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Das Problem ist nicht, dass sie zu spät kommen, weil ich ihnen den Ausweis geschickt habe und sie geantwortet haben, dass sie keine von Hand geschriebenen Dokumente akzeptieren. Ich habe ihnen erklärt, dass die griechischen Ausweise so geschrieben sind, und ihnen dann den Führerschein geschickt und sie lehnten es ab und dies und dann schickte ich ihnen den Pass (der abläuft, weil ich Zeit habe, ihn zu benutzen). Ich schickte ihnen alle Dokumente, die ich hatte, und sie lehnten sie ab. Ich glaube, ich habe es absichtlich getan, damit sie mir das Geld nicht geben.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Vielen Dank, Kyriakos, für Ihre Antwort. Gibt es eine relevante Mitteilung, die Sie an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten? Danach werden wir das Casino kontaktieren.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Ich habe dir das Skript mit dem Live-Chat geschickt. WENN SIE WOLLEN, SENDE ICH IHNEN DIE DOKUMENTE (IDENTITÄT, FAHRLIZENZ UND PASS).
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Vielen Dank, Kyriakos, für die Weiterleitung aller relevanten Mitteilungen. Könnten Sie bitte mitteilen, warum Ihr Führerschein nicht akzeptiert wurde? Wenn Sie mir Ihre persönlichen Dokumente senden möchten, können Sie dies natürlich.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine bessere Qualität Ihres Personalausweises angegeben haben, da Ihr Führerschein nicht akzeptiert wurde?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Lieber Kyriakos,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
MIT DEM FAHRZERTIFIKAT MUSS ICH IN ALLEN EUROPÄISCHEN LÄNDERN FAHREN, DIE ICH NICHTS ANDERES ZU SAGEN HABE.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Lieber Kyriakos,
Könnten Sie bitte Ihren Führerschein an petronela.k@casino.guru weiterleiten?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Lieber Kyriakos,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Automatische Übersetzung
