Der Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme mit der Auszahlung von 3.500 USDT. Er gab an, dass das Casino die Details der Auszahlung aus seinem Kontoverlauf gelöscht habe. Der Spieler konnte keine Beweise für die Auszahlungsanforderung oder die erzielten Gewinne vorlegen, was es uns unmöglich machte, das Casino zu konfrontieren. Ohne diese Beweise konnten wir den Fall nicht weiterverfolgen und die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.
Das Casino hat 3500 USD nicht abgehoben.
Warte immer noch auf das Geld, aber die Details der Auszahlung wurden vom Casino gelöscht.
In meinem Konto wird der Auszahlungsverlauf dieser Transaktionen entfernt.
Diese Kriminellen sollten ins Gefängnis gehen.
Lieber mickp,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Petronela
Nein, die ausstehende Auszahlung wird gelöscht und das Geld ist weg.
Also haben sie meine Auszahlung gelöscht und das Geld abgehoben.
also warten ist keine lösung
Hallo mickp,
Danke Schoon.
Hallo, der Auszahlungsverlauf wurde gelöscht, daher kann ich diese Nachweise nicht senden!
Hallo mickp,
Wir müssen klarstellen, dass wir ohne Nachweis einer Auszahlungsanforderung oder etwaiger erzielter Gewinne diesen Fall nicht weiter verfolgen können, da eine Konfrontation mit dem Casino unmöglich wäre. Sollten Sie später auf Belege stoßen, können Sie jederzeit eine Anfrage zur Wiederaufnahme des Falls stellen.
Ich bedauere, Ihnen nicht weiterhelfen zu können. Obwohl wir dieses spezielle Problem nicht lösen konnten, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit anderen Casinos haben. Aus den oben genannten Gründen muss ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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