Die Spielerin aus Österreich hatte alle ihre Dokumente überprüft, musste jedoch wiederholt Auszahlungen ablehnen. Obwohl sie sich an den Support wandte, erhielt sie keine klare Erklärung für die Ablehnung der Auszahlung. Nachdem sie die zur Überprüfung erforderlichen Dokumente erneut eingereicht hatte, erhielt sie ihre Auszahlung erfolgreich.
Hoffe sehr ihr könnt mir helfen.
Spiele zum ersten mal online Casino.
Meine Dokumente sind alle bestätigt und akzeptiert.
Leider wird die Auszahlung immer abgelehnt.
Habe auch Kontakt gehabt mit dem Support, haben geschrieben soll die Richtlinien lesen, nur da steht nicht warum sie nicht auszahlen wollen. Spielte nur Sloot..
Lieber Navu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
hallo Thomas
danke für deine Unterstüzung.
habe dir schon eine e-mail gesendet
lg
katharina
Lieber Navu,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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