Atlantis Slots Casino - Der Spieler wartet auf verspätete Auszahlungen.

Ich warte seit Wochen auf eine Zahlung von 600 und ein Betrag von 400 steht seit 3 Wochen aus. Sie weigern sich, mir Einzelheiten mitzuteilen und/oder die Zahlung vorzunehmen. Nach wiederholten Anfragen haben sie meinen Live-Chat geschlossen.

Liebes Tijgerradio,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

• Verstehe ich das richtig, dass Ihre Zahlung noch immer auf dem Konto aussteht und nicht verarbeitet wurde?
• Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?
• Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde genehmigt, bin ich der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Petronela

Verstehe ich das richtig, dass Ihre Zahlung noch immer auf dem Konto aussteht und nicht verarbeitet wurde?

...Richtig

Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde?

.....14 Tage

Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?

.....Ja

Hallo,

Atlantis hat gestern meinen Live-Chat wieder geöffnet und mir gesagt, ich müsse mein Bankkonto vorzeigen, um nachzuweisen, dass das Geld heute nicht da ist (es ist nicht da), kein Problem, das werde ich tun … und sie sagte, dass die 400 € heute bis zur Genehmigung ausstehen, aber nein!

Ich habe eine E-Mail gesendet, dass ich zwei Tage warte und dann meine Energie aufgebraucht ist.

Freundliche Grüße, Tijgerradio

Gestern schrieb Ana aus Atlantis:

Ana VIP Manager Di, 07.05.24 19:12 Sehr geehrte Damen und Herren, die ausstehende Auszahlung wird morgen genehmigt. Vielen Dank, Ana

Aber nicht immer in der Warteschleife!

Vielen Dank, Tijgerradio, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebes Tijgerradio,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter des Atlantis Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Atlantis Slots Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka