Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir rieten zur Geduld und erklärten, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Anfragen einige Zeit in Anspruch nehmen könnten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Es ist jetzt das dritte Mal, dass meine Auszahlung so lange dauert. Sie machen Versprechungen, die sie nicht halten. Sie halten sich an einen Mietvertrag und sagen Ihnen, dass es morgen morgen passiert. Ich bin Gold-Mitglied und meine Auszahlung sollte innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.
Endlich wurde meine Auszahlung bearbeitet.
Die Beschwerde kann geschlossen werden
Lieber Naasje74,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
