HomeBeschwerdenAtlantis Slots Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Atlantis Slots Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 500 €

Atlantis Slots Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-05-30 | Fall geschlossen : 2024-06-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Obwohl sein Konto vollständig verifiziert wurde, wurde die Auszahlung nicht akzeptiert und die Kommunikation mit dem Casino reagierte nicht. Wir haben zusätzliche Informationen angefordert und den Timer um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

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vor 3 Monaten
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hallo, ich habe eine Auszahlung von 500 € getätigt und in der ersten Woche sagten sie mir immer wieder, dass sie eine große Anzahl von Abhebungen haben und deshalb verspätet sind, ich habe eine weitere Woche gewartet und jetzt sagen sie mir, dass sie keine Ahnung haben, welche Probleme es gibt und was zu prüfen ist und deshalb ist die Zahlung verspätet, meine ... sie lügen mich jeden Tag an, ich versuche sie zu fragen, wann sie mir Geld geben, und sie geben mir alle dieselbe E-Mail, mit der sie Probleme haben und eine Prüfung durchführen, und das verzögert meine Zahlung

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Paul112,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Monaten
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das Problem ist, dass sie meine Auszahlung noch nicht akzeptiert haben und mein Konto vollständig verifiziert ist

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vor 3 Monaten
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Ich versuche, mit ihnen im Chat zu sprechen, und wenn sie meinen Chat öffnen, schließen sie ihn und ich kann mich nicht anmelden

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Paul112,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Monaten
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Hallo, ich habe nichts erhalten und sie antworten nicht auf die Nachricht

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vor 3 Monaten
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Ich hinterlasse 20 Nachrichten, aber sie antworten nicht

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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Paul112. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) Paul112,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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