Alf Casino - Der Spieler hat den versprochenen Willkommensbonus nicht erhalten.

Hallo und guten Tag,

Ich habe vor einer Woche mein Konto bei diesem Casino eröffnet und heute meine erste Einzahlung mit einem Bonus von 120 % und 30 fs bei 20 Euro Einzahlung gemacht. Habe aber nichts erhalten. Nachdem ich den Live-Chat kontaktiert hatte, teilten sie mir mit, dass ich von der Casino-Verwaltung keinen Bonus verdiene.

Erstens sind das falsche Versprechungen, wenn ich zum ersten Mal in dieses Casino gehe und meine erste Einzahlung tätige.

Zweitens empfehle ich jedem, kein Konto zu eröffnen, da es auf eine Begrüßung oder einen Bonus wartet. Es gibt viele andere Casinos, die zumindest diese Boni gewähren.

Lieber genti621,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von den Herausforderungen zu hören, vor denen Sie stehen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen Ihre Bonusprivilegien entzieht. Casinos behalten sich grundsätzlich das Recht vor, Spielerkonten einzuschränken oder zu schließen, wenn sie den Verdacht haben, dass das Spiel unregelmäßig ist, sich an fragwürdigen Aktivitäten beteiligen oder ohne Angabe von Gründen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Casinos nicht zur Bereitstellung von Boni verpflichtet sind und das Privileg, diese zu erhalten, jederzeit und ohne Vorankündigung eingeschränkt oder entzogen werden kann. Obwohl es ideal wäre, die Spieler über neue Einschränkungen zu informieren, ist dies leider keine gängige Praxis. Wenn Sie mit Ihrer letzten aktiven Einzahlung keine Wetten platziert haben, sollten Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben.

Fühlen Sie sich frei, zusätzliche Informationen bereitzustellen, die ich möglicherweise übersehen habe. Sollte dies nicht der Fall sein, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich Ihre Beschwerde möglicherweise als unbegründet zurückweisen muss. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis und freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich verstehe das, Sie können diese spezielle Beschwerde schließen. Ich habe gerade eine Beschwerde eingereicht, damit die Leute wissen, dass dieses spezielle Casino ohne Grund solche Aktionen gegenüber neuen Benutzern durchführt, damit sie es vermeiden.

Vielen Dank für die schnelle Antwort und die Klärung des rechtlichen Teils dieser Angelegenheit.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.