Der Spieler aus Kalifornien hatte ein Zahlungsproblem mit Acorn Casino. Sie hatte gewonnen und versucht, 244,00 $ einzulösen, aber das Casino lehnte die Zahlung aufgrund einer angeblichen Unstimmigkeit in der E-Mail ab. Wir hatten den Spieler um weitere Einzelheiten bezüglich der E-Mail-Diskrepanz gebeten, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe gespielt und 244,00 $ eingelöst, die mir das Acorn Casino nicht ausgezahlt hat. Sie sagten, es gäbe eine Diskrepanz mit meiner E-Mail-Adresse, obwohl das echt Blödsinn ist! Ich habe diese E-Mail-Adresse seit 20 Jahren. Acorn Casino hat mich betrogen, und ich habe sie dem Bundeshandel gemeldet, und ich habe sie der ETF gemeldet, und ich werde sie heute Abend dem Better Business Bureau melden. Es gibt nichts Schlimmeres als einen Betrüger, der Spiele anbietet, bei denen es sich nicht auszahlt, also stecken wir ihn rein Gefängnis
Liebes dmacnbaby,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte weitere Informationen zur E-Mail-Diskrepanz bereitstellen? Hat das Casino klargestellt, was falsch war? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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