Mr Bet Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich hatte unter Berufung auf Klausel 7.13 ein Problem mit MrBet Casino gemeldet, bei dem sein Auszahlungsantrag abgelehnt und sein Konto gesperrt wurde. Der Spieler, der behauptete, ein Freizeitnutzer gewesen zu sein und gelegentlich Boni genutzt zu haben, bestritt jegliches Fehlverhalten. Das Beschwerdeteam hatte das Casino um eine Erklärung gebeten. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen Klausel 7.13 bezüglich Bonusmissbrauch verstoßen, weshalb seine Gewinne für ungültig erklärt und sein Konto gesperrt wurden. Sie versprachen, zusätzliche Beweise zur Untermauerung ihrer Behauptung vorzulegen. Nach Prüfung der Beweise des Casinos kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und lehnte die Beschwerde des Spielers ab.

Der Spieler aus Deutschland gewann 8100 Euro und forderte eine Auszahlung. Ihr Kontostand wurde jedoch auf Null reduziert, wobei das Casino einen möglichen technischen oder menschlichen Fehler anführte. Der Spieler bestreitet einen solchen Fehler.

Der Spieler aus British Columbia hatte berichtet, dass sein Konto gesperrt wurde, nachdem er versucht hatte, Gewinne abzuheben. Er hatte behauptet, das Casino habe ihm vorgeworfen, mehrere Konten zu besitzen, was er jedoch bestritt. Das Konto des Spielers war am 11. Februar verifiziert worden und niemand sonst in seinem Haushalt hatte ein Konto beim Casino. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos verstoßen hatte. Es wurden mehrere Konten entdeckt, die mit den IP-Adressen, Geräte-IDs und derselben Zahlungsmethode des Spielers verknüpft waren. Alle diese Konten hatten Boni genutzt und ähnliche Spiele gespielt. Im Ergebnis sei die Beschwerde als unbegründet abgewiesen worden.

Der Spieler aus Brasilien hatte aufgrund einer fehlgeschlagenen Kontoüberprüfung durch das Casino Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne. Er hatte alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, darunter einen Personalausweis und einen Kontoauszug, aber das Casino hatte sein Konto nicht überprüft. Nach unserer Intervention hatte das Casino die Kontoüberprüfung des Spielers bestätigt und seine Auszahlungsanforderung bearbeitet. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachfragen zum Eingang seiner Auszahlung wurde seine Beschwerde jedoch zunächst abgelehnt. Später teilte uns der Spieler mit, dass sein Problem gelöst worden sei, was zur erneuten Prüfung und anschließenden Lösung seiner Beschwerde führte.

Der Spieler aus Österreich wartete seit dem 2. Februar 2024 auf eine Auszahlung von Mr.Bet. Trotz Vorlage aller erforderlichen Unterlagen hatte das Casino den Spieler noch nicht verifiziert und ihn gesperrt. Wir haben den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen über die von ihm eingereichten Dokumente und seine Kommunikation mit dem Casino zu erhalten. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess, als er versuchte, 1500 Euro aus einem Online-Casino abzuheben. Seine offizielle Wohnsitzbestätigung vom Gemeindeamt war vom System falsch gekennzeichnet und er konnte keine neue hochladen. Nach mehreren Gesprächen mit dem Casino und dem Beschwerdeteam sowie mehreren eingereichten Dokumenten war seine Überprüfung schließlich erfolgreich. Das Casino hatte seine Auszahlung bearbeitet und der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst.

Der Spieler aus Brasilien gab an, dass das Casino ab dem 31.01. immer wieder eine Zahlungsquittung in Höhe von 200 R$ verlangte, die er angeblich mehrmals verschickt hatte. Trotz seiner Bemühungen behauptete das Casino, er habe die falsche Quittung geschickt. Nach dem Informationsaustausch mit unserem Team und der Vorlage der erforderlichen Nachweise bestätigte der Spieler, dass das Casino seinen Erhalt bestätigt und die Auszahlung genehmigt hatte. Wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem das Problem des Spielers erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Deutschland fragte, warum er im Casino 20.009 € einzahlen und verlieren konnte. Wir erklärten, dass das Casino nicht unter einer deutschen Lizenz betrieben wird, sodass das Einzahlungslimit von 1000 € pro Monat, das für Casinos mit einer deutschen Lizenz galt, in diesem Fall nicht anwendbar war. Auf die Frage nach der Möglichkeit einer Rückerstattung teilten wir dem Spieler mit Bedauern mit, dass dies nicht möglich sei.

Ein kanadischer Spieler hatte seit Dezember 2023 versucht, seine Gewinne abzuheben, aber seine Verifizierungsdokumente wie Kontoauszug und Anbieterrechnung zur Adressbestätigung wurden wiederholt mit der Begründung abgelehnt, sie seien „zu unscharf“, obwohl er darauf bestand, dass sie klar und unverändert seien. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, um ihn bei der Verifizierung zu unterstützen. Da der Spieler jedoch trotz Verlängerung der Reaktionszeit nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Folglich sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Brasilien war vor der Kontoverifizierung von seinem Casino-Konto gesperrt worden, angeblich mit dem Vorwurf, er sei eine nichtexistente Person. Der Spieler hatte 2.600 R$ gewonnen und eine Auszahlung beantragt, bevor sein Konto geschlossen wurde. Der Spieler hatte behauptet, nur ein Konto zu haben, aber das Casino hatte argumentiert, dass es mehrere mit dem Spieler verknüpfte Konten entdeckt hatte. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler tatsächlich gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat, indem er mehrere Konten geführt und Boni missbraucht hat. Daher wurde die Entscheidung des Casinos, den Spieler zu sperren, als gerechtfertigt erachtet. Die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada hatte bei Mr.Bet 10.000 $ gewonnen und hatte während des Auszahlungsprozesses aufgrund der ausstehenden Kontobestätigung Probleme. Trotz Vorlage der erforderlichen Unterlagen war der Verifizierungsprozess noch nicht abgeschlossen. Der Spieler hatte seine Besorgnis über den Mangel an konkreten Informationen des Casinos und die Verzögerung bei der Bearbeitung geäußert. Nach mehreren Kommunikationsrunden mit dem Casino und dem Beschwerdeteam wurden die Dokumente des Spielers schließlich akzeptiert und das Konto verifiziert. Der Spieler hatte den Gewinn erhalten und dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung gedankt. Das Casino hatte auch seine Bemühungen gewürdigt, den Verifizierungsprozess zu beschleunigen.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei Mr. Bet mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, obwohl er seine Identität in der Vergangenheit mehrmals überprüft hatte. Seine jüngste Abhebung von 1.000 € wurde zurückgestellt, da der Nachweis der Zahlungsmethode wegen fehlendem Namen und Adresse abgelehnt wurde, obwohl offizielle Kontoauszüge vorgelegt worden waren. Das Problem konnte jedoch gelöst werden, nachdem das Konto des Spielers schließlich von einem Support-Mitarbeiter des Casinos bestätigt wurde. Anschließend hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Österreich hatte einen Casino-Bonus beansprucht und gewonnen, ihr Konto wurde jedoch anschließend wegen Verstoßes gegen Richtlinie 7.13 gesperrt. Das Casino hatte ihre Einzahlungen und Gewinne storniert. Die Spielerin hatte darauf bestanden, dass sie gemäß den Regeln gespielt hatte und ihre Gewinne aus echtem Geld und nicht aus Bonusgeld stammten. Allerdings hatte das Casino Beweise dafür vorgelegt, dass die Spielerin gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hatte, indem sie versuchte, die Bonusumsatzanforderungen des Casinos zu erfüllen, während ihr echtes Geld in ausstehenden Sportwetten-Wetten gesperrt war. Darüber hinaus wurde ein ähnliches Gameplay von mehreren Konten erkannt, die über IP und Geräte-Cookie mit dem Konto des Spielers verknüpft waren. Aufgrund dieser Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, und die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, Gewinne im Wert von 1200 brasilianischen Reais aus einem Casino abzuheben. Sie hatte eine Verzögerung bei der Dokumentenüberprüfung festgestellt, was zu ihrer Unzufriedenheit geführt hatte. Sie hatte die notwendigen Unterlagen zur Überprüfung übermittelt, das Casino hatte diese jedoch ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und das Casino kontaktiert hatte, bestätigte das Casino, dass das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert und der Auszahlungsantrag bearbeitet worden war. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf eine Bestätigung, ob sie ihre Gewinne erhalten hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels Bestätigung abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Deutschland wurde mehrmals aufgefordert, seine Identität zu überprüfen, selbst nachdem das Casino die Meldung „Erfolgreich überprüft“ angezeigt hatte. Anschließend wurde sie gebeten, sich erneut zu verifizieren, und suchte Hilfe bei der Lösung des Problems. Der Spieler hatte angegeben, dass er auf Anfrage des Casinos mehrmals Kontoauszüge eingereicht hatte. Wir hatten um weitere Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino gebeten, um das Problem besser zu verstehen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Kanada hatte die Mr Bet-App genutzt und mit dem Support-Team über einen Bonus gesprochen, als er plötzlich abgemeldet wurde. Er berichtete, dass die Links zur Online-Hilfe oder zum Live-Chat nicht funktionierten. Er bestätigte, dass er Einzahlungen auf sein Konto vorgenommen hatte und dass sein Konto weiterhin zugänglich gewesen sei. Das Hauptproblem des Spielers bestand darin, dass er nicht den erwarteten Bonus erhielt. Wir hatten klargestellt, dass Casinos nicht zur Bereitstellung von Boni verpflichtet sind und diese jederzeit einschränken oder zurückziehen können. Der Spieler machte keine weiteren Angaben, weshalb wir die Beschwerde als unbegründet zurückwiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto sechs Monate zuvor wegen Spielsucht geschlossen. Er versuchte, auf sein Cashback-Guthaben in Höhe von 50 € zuzugreifen; Allerdings weigerte sich das Casino, den Betrag auszuzahlen, da das Konto des Spielers gesperrt war. Wir hatten erklärt, dass das Casino nicht verpflichtet sei, den Cashback-Bonus an eine Person auszuzahlen, die eingeräumt hatte, ein Spielproblem zu haben. Trotz des Arguments des Spielers, dass es sich um einen Echtgeldbonus handele, beharrten wir darauf, dass es sich immer noch um einen Bonus handelte und es für ein Casino inakzeptabel sei, einem Spieler einen Bonus zu gewähren, der zugegeben hatte, Probleme mit Glücksspielen zu haben. Wir hatten die Beschwerde daher als unberechtigt zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Deutschland behauptete, dass ihr Gewinn von 11.000 € von ihrem Konto verschwunden sei. Das Casino hatte behauptet, sie habe ihre Gewinne verspielt. Die Spielerin hatte dies bestritten und ihre Spielhistorie sowie einen Screenshot als Beweis für ihre Gewinne vorgelegt. Wir hatten die Unterlagen geprüft und keine Unregelmäßigkeiten festgestellt. Die Spielerin hatte zugegeben, weitere Einzahlungen getätigt zu haben, nachdem ihre vermeintlichen Gewinne verschwunden waren. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass es für einen Spieler unwahrscheinlich ist, weiterhin in einem Casino einzuzahlen, von dem er glaubt, dass es seine Gewinne mitgenommen hat. Folglich wurde die Beschwerde abgewiesen. Der Spielerin wurde empfohlen, zusätzliche Unterstützung bei der Curacao Gaming Authority zu suchen, wenn sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden ist.

Der Spieler aus Chile hatte Schwierigkeiten, sein Konto für die Auszahlung seiner Gewinne zu verifizieren. Obwohl er die erforderlichen Kontoauszüge und die Transaktionshistorie vorgelegt hatte, wurden seine Dokumente immer wieder mit der Begründung abgelehnt, sie müssten eine Anzahlung an Herrn Bet widerspiegeln. Zuvor hatte er erfolgreich und ohne Probleme Abhebungen vorgenommen, war jedoch beim Verifizierungsprozess auf unerwartete Probleme gestoßen. Dem Spieler gelang es später, sein Konto zu verifizieren und seine Zahlungen wurden erfolgreich verarbeitet.

Der Spieler aus Manitoba hatte Schwierigkeiten, sein Konto in einem Online-Casino verifizieren zu lassen. Obwohl alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich eines 3D-Selfies, eingereicht worden waren, lehnte das Casino diese immer wieder ab. Das Hauptproblem des Spielers war der Unterschied zwischen seiner physischen Adresse und seiner Postanschrift. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler und dem Casino kommuniziert, um das Problem zu verstehen und zu lösen. Nach einer Reihe von hin und her Nachrichten und den beharrlichen Bemühungen des Spielers bestätigte das Casino, dass der Spieler den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hatte. Der Spieler bestätigte außerdem den Erhalt seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland hatte im Mr Bet Casino 1.050 € gewonnen, erhielt jedoch später eine E-Mail, in der stand, dass ihr Konto gesperrt und Gewinne beschlagnahmt worden seien, weil ihr vorgeworfen wurde, mehrere Konten zu haben. Der Spieler bestritt die Anschuldigung und gab an, dass keine Beweise vorgelegt worden seien, obwohl er regelmäßig mit dem Casino kommuniziert und sich einer weiteren Überprüfung unterzogen habe. Nachdem wir das Casino kontaktiert und die vorgelegten Beweise überprüft hatten, kam man zu dem Schluss, dass es berechtigte Gründe für die Annahme gab, dass es zu Bonusmissbrauch und mehreren Konten oder engen Absprachen/starken Verbindungen zwischen mehreren Casino-Konten gekommen war. Daher wurde die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen, da das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag bei einem Online-Casino gemeldet, obwohl er 48 Stunden zuvor die erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hatte. Wir hatten den Spieler über die Bedeutung des Know Your Customer (KYC)-Prozesses und die Zeit informiert, die das Casino für dessen Abschluss benötigen könnte. Wir hatten vorgeschlagen, eine weitere Woche zu warten, bis das Casino die Dokumente überprüft. Der Spieler hatte zugestimmt, noch eine Woche zu warten. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels Rückmeldung zurückwiesen.

Der Spieler aus Österreich hat Schwierigkeiten bei der Auszahlung, da das Casino seine bereits verifizierten Dokumente immer wieder ablehnt und einen Adressnachweis sowie eine Einzahlungsbestätigung verlangt. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Auszahlung des Spielers ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Chile hatte mehr als einen Monat lang versucht, sein Konto zu verifizieren, doch seine Dokumente wurden immer wieder abgelehnt. Trotz unserer Bemühungen, ihm zu helfen und ihn um die notwendigen Informationen zu bitten, hat der Spieler nicht angemessen reagiert. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich hatte über 13 Tage zuvor eine Auszahlung bei Mr Bet Casino beantragt, musste jedoch aufgrund einer Adressänderung mit einer Verzögerung rechnen. Der Spieler wurde in der Vergangenheit mehrfach verifiziert und konnte erfolgreich größere Beträge abheben. Aufgrund der Adressänderung wurde das Konto des Spielers jedoch erneut überprüft. Der Spieler wurde vom Casino wiederholt darüber informiert, dass der Prozess noch im Gange sei, es jedoch keinen konkreten Zeitrahmen gebe. Nach 15 Tagen hatte der Spieler mit rechtlichen Schritten gedroht. Das Beschwerdeteam hatte interveniert, Herrn Bet Casino zu dem Gespräch eingeladen und um Klarstellung gebeten. Das Casino hatte geantwortet, dass das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert, der Antrag auf Adressänderung erfüllt und die Auszahlungen bearbeitet worden seien. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler informiert und um eine Bestätigung des Erhalts des Gewinns gebeten. Da jedoch keine weitere Reaktion des Spielers erfolgte, wurde die Beschwerde schließlich zurückgewiesen.

Der Spieler aus Brasilien hatte fast einen Monat lang versucht, seine Astropay-Zahlungsmethode im Mr.bet Casino zu verifizieren. Obwohl das Casino alle erforderlichen Dokumente und Screenshots mehrmals eingereicht hatte, verweigerte es seine Überprüfung immer wieder. Der Spieler entschied sich, seine Auszahlungsmethode auf Banküberweisung umzustellen, akzeptierte dies jedoch ebenfalls nicht. Nach Intervention des Beschwerdeteams überprüfte das Casino das Konto des Spielers und begann mit der Bearbeitung seiner Auszahlungen. Der Spieler bestätigte, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Ein Spieler aus Kanada kann nicht auf sein Konto zugreifen, um Geld abzuheben. Er hat eine Passwort-Zurücksetzung beantragt, diese jedoch nicht erhalten. Der Entzug ist dringend, da sein Kind medizinisch benötigt wird.

Der Spieler aus Österreich hatte über einen Monat lang versucht, sein Konto im Casino zu verifizieren. Obwohl das Casino mehrmals fotografierte Dokumente eingereicht und eine Genehmigung erhalten hatte, hob es seine Entscheidung jedes Mal auf und behauptete, Screenshots seien eingereicht worden, was der Spieler jedoch bestritt. Der Spieler hatte verschiedene Ausweisdokumente vorgelegt, darunter seinen Führerschein, Reisepass, Selfies, einen Brief seines Arztes, eine Rechnung und eine Meldebescheinigung. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, überprüfte das Casino jedoch schließlich sein Konto und verarbeitete seine Auszahlung. Folglich wurde das Problem erfolgreich gelöst und die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Brasilien hatte mit einer Verzögerung bei einem Auszahlungsantrag zu kämpfen, den er eine Woche zuvor per Pix eingereicht hatte und der innerhalb von 24 Stunden hätte bearbeitet werden sollen. Der Status der Auszahlung stand immer noch aus, obwohl der Spieler das Casino mehrmals kontaktiert hatte. Da der Spieler nicht innerhalb der Frist von 7 Tagen reagierte, mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Die Spielerin aus Brasilien hatte ein Problem mit dem Online-Casino Mr Bet, bei dem sich die Überprüfung ihres Kontos verzögerte und ihr Geld eingefroren wurde. Obwohl sie eine E-Mail mit der Mitteilung erhalten hatte, dass ihr Konto verifiziert wurde, blieb der Kontostatus unverändert und die Auszahlungsanträge für 4.200 R$ und 90 R$ standen noch aus. Die Spielerin berichtete später, dass sie ihr Geld erhalten hatte und dankte uns für unsere Hilfe. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Die Spielerin gab an, dass ihr Auszahlungsantrag storniert worden sei und sie einen anderen gestellt habe, der noch in Bearbeitung sei. Sie hatte in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen und die KYC-Überprüfung bestanden. Trotz der Bemühungen unseres Teams, das Problem zu lösen, reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Mexiko hatte aufgrund von Währungsunterschieden über zwei Monate lang Schwierigkeiten, sein Konto für eine Auszahlung zu verifizieren. Sein Bankkonto lautet auf mexikanische Pesos und das Casino-Konto auf USD. Er kann die USD-Transaktion nicht bestätigen, da sie vom Vermittler des Casinos in Pesos umgerechnet wird. Seine Versuche, dieses Problem über den Chat des Casinos zu lösen, waren erfolglos. Später stellte uns der Spieler alle notwendigen Dokumente zur Verfügung und das Casino bestätigte, dass das umstrittene Konto erfolgreich verifiziert wurde. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Bevor wir vom Casino einen Kommentar zu dem Fall erhielten, informierte uns der Spieler darüber, dass er endlich das Geld erhalten hatte, sodass die Beschwerde gelöst werden konnte.

Der Spieler aus Österreich meldet ein Problem mit dem Blackjack-Spiel des Mrbet Casinos. Obwohl sie mehrere Blackjack-Hände gewann, schrieb das Casino ihre Gewinne nicht gut, sondern erschöpfte ihr Guthaben. Sie vermutet betrügerische Aktivitäten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Problem vor mehr als zwei Jahren aufgetreten ist.

Der Spieler aus Polen hatte mit einer Auszahlung von etwa 2.000 Euro, aufgeteilt auf zwei Zahlungen, Probleme. Während der kleinere Teil ausgezahlt wurde, wird der größere Restbetrag immer noch nicht vom Casino bearbeitet und bleibt „in Bearbeitung“, obwohl die vom Support-Team erklärte Frist abgelaufen ist. Nach einiger Zeit erhielt der Spieler endlich seinen Gewinn.

Der Spieler aus Alberta hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 14 Tage dauern kann, und vorgeschlagen, diesen Zeitraum abzuwarten, bevor eine Beschwerde eingereicht wird. Das Team hatte die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber der Spieler reagierte nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperationsbereitschaft des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich hatte sich über einen verzögerten Verifizierungsprozess bei Mr. Bet Casino beschwert. Sie hatten 3000 Euro gewonnen, die sie sich aufgrund eines langwierigen Verifizierungsprozesses, bei dem sie den Gewinn verloren, nicht auszahlen lassen konnten. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass der Spieler für sein Konto und alle getätigten Wetten verantwortlich sei. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers hatte das Team bestätigt, dass es kaum etwas tun könne, da der Spieler sein gesamtes Geld verloren habe. Aus diesen Gründen wurde die Beschwerde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland konnte sich bei Mr. Bet von seinem Gewinn von 20.000 Euro 5.000 Euro auszahlen lassen. Sein zweiter Auszahlungsversuch in gleicher Höhe wurde jedoch abgelehnt, da das Casino eine lokale Zahlungsmethode verlangte. Das Casino hatte den Spieler darüber informiert, dass seine vorherige erfolgreiche Auszahlung auf einen technischen Fehler zurückzuführen war, da die von ihm verwendete Bank ihren Sitz in Irland hatte. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde aufgrund unzureichender Angaben zurückwiesen.

Der Spieler aus Brasilien zahlte ein und unternahm drei Auszahlungsversuche, hatte jedoch Probleme mit den Wettanforderungen. Man teilte ihnen mit, dass ihre vorherigen Anforderungen nicht hinzugefügt würden, wenn der Restbetrag bei 0,00 EUR liege, stellten jedoch fest, dass dies trotzdem der Fall sei, und baten um Klarstellung und eine Lösung. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Österreich hat Schwierigkeiten, sein Konto im Casino zu verifizieren. Trotz mehrfacher Versuche und der Vorlage legitimer Dokumente wird deren Überprüfung weiterhin abgelehnt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Alberta konnte seit dem 9. August 2023 aufgrund eines anspruchsvollen Verifizierungsprozesses keine Gewinne mehr auszahlen. Probleme bei der Überprüfung der Bankdaten und der Anpassung der Kontoinformationen nach einem Umzug haben zu Verzögerungen geführt. Der Spieler wartet immer noch seit über einer Woche auf die Bearbeitung der Adressänderung. Bevor wir jedoch eine Antwort des Casinos zu dem Fall erhielten, teilte uns der Spieler mit, dass die Adresse endgültig überprüft und das Geld ausgezahlt worden sei, sodass die Beschwerde als gelöst abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Chile gewann einen beträchtlichen Geldbetrag und legte alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vor. Allerdings kam es bei der Überprüfung seiner neuen Adresse zu Verzögerungen. Wir haben die Beschwerde letztendlich als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Erhalt aller Zahlungen bestätigt hat, nachdem sein Konto erfolgreich verifiziert wurde.

Der Spieler aus Albanien hat sich bei Mr. Bet registriert und über 500 kanadische Dollar gewonnen. Obwohl alle angeforderten Dokumente zur Überprüfung eingereicht wurden, hat das Casino den Zugriff auf das Konto mit der Begründung gesperrt, dass nicht alle für die Registrierung erforderlichen Angaben gemacht wurden. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Fragen und Kommentare, daher haben wir die Beschwerde abgelehnt.

Die Gewinne der Spielerin aus Japan wurden vom Casino beschlagnahmt und ihr Konto gesperrt, angeblich wegen Regelverstößen wie der Erstellung mehrerer Konten und der Verwendung eines falschen Namens. Sie bestreitet diese Vorwürfe und möchte die Rückerstattung ihrer Gewinne. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus Chile konnte sich ihre Gewinne in Höhe von insgesamt einer Million Pesos nicht auszahlen lassen, da Mr. Bet ungewöhnlich lange für die Verifizierung ihres Kontos brauchte. Obwohl der Spieler die erforderlichen Unterlagen eingereicht und zahlreiche Anfragen gestellt hatte, konnte er vom Casino keine klare Antwort erhalten. Nachdem sie ihr Guthaben aufgespielt hatte, gewann sie erneut, aber das Casino verlangte eine zusätzliche Verifizierung ihrer Zahlungsmethode. Wir haben die Frist für die Beantwortung der Beschwerde verlängert, mussten die Beschwerde jedoch ablehnen, weil sie nicht reagierte. Der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen.

Der Spieler aus Mexiko beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Österreich hat ein Problem mit dem Casino, nachdem er 20.000 Euro von seinem Konto gelöscht hat, sodass nur noch 200 Euro übrig sind. Das Problem trat auf, nachdem der Support mitgeteilt hatte, dass alle 5.000 Euro, die durch das Durchspielen des Bonus erhalten wurden, ausgezahlt werden könnten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Mexiko hat eine Verzögerung bei Mr Bet Casino aufgrund einer Verifizierungsanfrage für ein Dokument, das er nicht vorlegen kann – einen Kontoauszug mit seiner Kartennummer, was nicht möglich ist, da sein Konto digital ist. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Mexiko hat 21.000 gewonnen und wurde gebeten, während des Auszahlungsüberprüfungsprozesses Fotos von zwei Karten bereitzustellen. Eine dieser Karten gehörte ihm nicht und das Casino gab an, dass die Karten nicht geändert werden könnten, was den Zugriff auf seine Gewinne erschwerte. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Kanada versucht seit Mai 2023, Gewinne abzuheben, sah sich jedoch trotz Vorlage aller angeforderten Unterlagen ständig mit Hindernissen bei der Verifizierung konfrontiert. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da die Spielerin den Erhalt der Zahlung bestätigt hat, nachdem ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde.

Der Spieler aus Brasilien versucht seit über einer Woche, 250 Reais von Mr Bet abzuheben, stößt jedoch auf Schwierigkeiten, obwohl er alle genannten Kriterien erfüllt. Jedes Mal, wenn sie den Support kontaktieren, erhalten sie eine andere Entschuldigung. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Ein Spieler aus Portugal wartet seit dem 3. auf eine Auszahlung und nach Einzahlung der Zahlung auf das Konto wurde die Überweisung abrupt abgebrochen. Die Kommunikation mit dem Casino war unbefriedigend und der Spieler versucht lediglich, seine rechtmäßigen Gewinne einzufordern.

Das Konto des Spielers aus Österreich wurde aufgrund eines bestehenden alten Kontos, von dem er nicht wusste, dass er es hatte, gesperrt. Sie haben Probleme mit der Auszahlung ihrer Gewinne in Höhe von 577 Euro. Das Casino teilte uns mit, dass das umstrittene Konto wiederhergestellt wurde und er weiterspielen kann, sofern keine weiteren Regelverstöße vorliegen. Wir haben den Spieler um eine Bestätigung gebeten. Die Beschwerde wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Spielerin aus Deutschland kämpft mit dem Verifizierungsprozess, der ihre Auszahlung von 400 € seit dem 12. Juni 2023 verzögert. Obwohl sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht hat, wurde sie immer noch nicht verifiziert. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit der Verifizierung der Zahlungsmethode mit Giropay; Sie übermittelten ein PDF und einen Screenshot ihres Online-Banking-Kontoauszugs, der jedoch abgelehnt wurde. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Nigeria hat mit einem Problem im Zusammenhang mit mehreren vom Casino angeforderten Verifizierungen zu kämpfen. Das Konto des Spielers wurde anschließend gesperrt und die Gelder wurden ohne seine Zustimmung oder sein Wissen überwiesen. Nach mehreren E-Mail-Austauschen und Anfragen nach zusätzlichen Dokumenten verifizierte das Casino schließlich das Konto des Spielers. Die Verzögerung war auf die strikte Einhaltung der Verfahren „Know Your Customer“ (KYC) und „Anti-Money Laundering“ (AML) durch das Casino zurückzuführen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler alle erforderlichen Nachweise zur Verifizierung vorgelegt und den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.

Der Spieler aus Brasilien ist nach über einem Jahr der Versuche nicht in der Lage, sein Geld abzuheben. Trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente konnte das Problem nicht gelöst werden. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Dem Spieler aus Chile wurden Gewinne in Höhe von 950.000 CLP beschlagnahmt, nachdem das Casino behauptete, es gäbe zwei aktive Konten auf der Website, obwohl sie zuvor eines der Konten gesperrt hatten. Das Casino hat daraufhin auch das andere Konto des Spielers gesperrt. Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Details gesammelt und überprüft haben, gibt es genügend Beweise, die bestätigen, dass der Spieler denselben Willkommensbonus mehr als einmal genutzt hat, also einen Bonusmissbrauch begangen hat und gleichzeitig gegen eine Regel bezüglich mehrerer Konten verstoßen hat. Es gab sogar ein weiteres verknüpftes Konto, das offen blieb (als erstes registriert). Das Willkommensbonusangebot wurde in der Vergangenheit auch auf diesem Konto beansprucht, was bedeutet, dass es das dritte Mal war, dass der Benutzer den Willkommenseinzahlungsbonus des Casinos auf dem umstrittenen Konto aktivierte und nutzte. Selbst wenn es kein drittes Konto gegeben hätte, kam es zumindest auf dem umstrittenen Konto zu einem Missbrauch des Bonus, bei dem derselbe Bonus zum zweiten Mal genutzt wurde. Daher wurde die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir akzeptieren seine Entscheidung.

Der Spieler aus Österreich hat aufgrund der laufenden zusätzlichen Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat, sodass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Österreich beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Neuseeland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Brasilien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Argentinien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler hatte Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren, da einige seiner Dokumente abgelehnt wurden. Wir haben festgestellt, dass der Spieler dieselbe Beschwerde von zwei verschiedenen Konten aus eingereicht hat, und die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde, bestätigte der Spieler den Eingang der Zahlung, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Lettland hatte aufgrund einer unvollständigen Kontobestätigung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir kontaktierten das Casino und erfuhren, dass es die Verifizierung durchführte, und baten darum, auf den Abschluss des Vorgangs zu warten. Danach informierte uns der Spieler über die abgeschlossene Verifizierung, der Teil seines Gewinns wurde seinem Konto gutgeschrieben und der Rest ging zwei Tage später ein, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Chile beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Spielerin aus Brasilien möchte das Casino-Konto, das auf ihren Wunsch hin geschlossen wurde, wieder eröffnen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Chile wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass dem Spieler vorgeworfen wurde, mehrere Konten angelegt und Willkommensboni ausgenutzt zu haben. Das Casino teilte die Beweise für die Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen seitens des Spielers mit, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Portugal hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde, bestätigte der Spieler den Eingang der Zahlung. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, sobald das Casino die Zahlungsmethode des Spielers bestätigte und seine Gewinne erfolgreich überwies.

Der Spieler aus Finnland wurde gesperrt. Das Casino behauptet, er habe sich aus einem eingeschränkten Land registriert. Das Casino hat seine verbleibenden Gewinne zurückerstattet, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Allerdings hatte er ein anderes, allerdings inaktives Konto. Später überprüfte das Casino seine frühere Entscheidung, da der Beschwerdeführer auf seinem ersten Konto keinen Bonus verwendet hatte und sich durch die Registrierung eines anderen Kontos keinen unfairen Vorteil verschafft hatte, und stellte sein Konto mit den umstrittenen Geldern wieder her. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung seiner Gewinne etwa fünf Wochen, nachdem wir das Casino zum Thread eingeladen hatten. Die Beschwerde ist gelöst.

Die Spielerin aus Chile hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die bereitgestellten Dokumente wurden bearbeitet und entsprachen nicht den Anforderungen des Casinos. Später gelang es dem Spieler, alle erforderlichen Dokumente hochzuladen, und sie wurden akzeptiert. Sie bestätigte, dass die Überprüfung abgeschlossen war und sie die Zahlung bereits erhalten hatte. Der Beschwerdeführer erwähnte nebenbei eine weitere ausstehende Auszahlung, teilte uns jedoch keine Einzelheiten dazu mit und reagierte nicht mehr. Wir betrachten die Hauptprobleme (Verifizierung und die ausstehende Auszahlung) als erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto wegen Vorwürfen, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben, gesperrt. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da es genügend Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat.

Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns mitgeteilt, dass die Auszahlungsanfrage bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, obwohl es einem anderen Bankkonto gutgeschrieben wurde, als er ursprünglich beantragt hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Brasilien wurde gesperrt, nachdem er gegen die Bonusbedingungen verstoßen hatte. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil die Spielerin zugab, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, und das Casino ihr Konto in Übereinstimmung mit ihren AGB geschlossen hatte.

Der Spieler aus Polen hatte sein Konto wegen erfolgloser Verifizierung gesperrt. Das Casino-Team legte Beweise vor, um ihre Behauptungen in Bezug auf den Fall des Spielers zu untermauern. Nach gründlicher Prüfung aller bereitgestellten Informationen haben wir die Beschwerde des Spielers als „ungerechtfertigt“ zurückgewiesen.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne aufgrund einer zusätzlichen Überprüfung abzuheben. Bevor wir eine Erklärung von Seiten des Casinos erhielten, teilte uns der Spieler mit, dass das Geld erfolgreich ausgezahlt wurde, sodass wir die Beschwerde als „gelöst“ abschlossen.

Der Spieler aus Mexiko hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler stellte dem Casino das gefälschte Dokument zur Verfügung und die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Brasilien hatte eine Obergrenze für seine Gewinne, als ob sie ausschließlich aus Freispielen generiert worden wären. Der Spieler beanspruchte am selben Tag 2 Arten von Boni. Ein Einzahlungsbonus (100% Bonus + 100 FS, 50 FS pro Tag) und ein Bonus ohne Einzahlung (50 FS). Das Casino dachte wahrscheinlich, dass die verdienten Gewinne mit dem Bonus ohne Einzahlung mit einem maximalen Auszahlungslimit erzielt wurden. Dieser Bonus ging jedoch am selben Tag verloren, an dem beide Boni beansprucht wurden, und die umstrittenen Gewinne wurden aus der zweiten Charge von Freispielen erzielt, die am nächsten Tag erhalten wurden (Teil des Einzahlungsbonus), was nicht durch die maximale Auszahlung begrenzt war Menge. Obwohl kein Vertreter in dem Thread antwortete, bestätigte der Spieler, dass das Casino ihm die umstrittenen Gewinne zurückgegeben und er sie bereits erfolgreich abgehoben hatte. Die Beschwerde ist erledigt.

Dem Spieler aus Österreich wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Zugegeben, ihr Mann hat ein Konto im selben Casino. Am Ende haben wir die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino Beweise vorgelegt hat, die seine Behauptungen stützen.

Der Spieler aus Österreich wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Das Konto des Spielers wurde aus unbekannten Gründen gesperrt. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da es genügend Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat.

Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund der Kontovielfalt gesperrt. Obwohl Grund zu der Annahme besteht, dass alle verbundenen Konten von einer Person verwendet wurden, blieben einige Umstände unklar, weshalb wir den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten haben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Brasilien wurde beschuldigt, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben, nachdem er eingezahlt und im Casino gespielt hatte. Der Spieler gab an, dass ein Konto ihm gehörte und ein Konto seinem Vater gehörte. Das Casino hat jedoch ausreichende Beweise dafür vorgelegt, dass auf beide Konten mit demselben Gerät zugegriffen wurde. Da beide Konten Boni verwendet hatten und die fraglichen Gewinne aus der Verwendung eines Bonus stammten, hatte das Casino in diesem Fall gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Finnland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund der Kontovielfalt gesperrt. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen, da sie gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte – es gibt berechtigten Grund zu der Annahme, dass eine Person mehrere Konten verwendet und Casinobonusse missbraucht hat. Die umstrittenen Gewinne wurden mit einem Einzahlungsbonus erzielt, auf den der Spieler keinen Anspruch hatte.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da seine Dokumente abgelehnt werden. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler verlor seine Gewinne, bevor wir ihm helfen konnten, daher mussten wir diese Beschwerde schließen.

Der Spieler aus Chile wurde vermutlich wegen erfolgloser Verifizierung gesperrt. Nach einer genaueren Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da es genügend Beweise dafür gibt, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten bei der Überprüfung der Wohnadresse, die sich kürzlich geändert hat. Das Problem wurde schließlich erfolgreich gelöst, als der Spieler die Überprüfung bestand und sein Geld abhob.

Dem Spieler aus Kanada wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Zugegeben, ihr Partner hatte ein Konto im selben Casino. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt und Gewinne wurden aufgrund der Kontovielfalt beschlagnahmt. Nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen und Details gibt es berechtigten Grund zu der Annahme, dass mehrere Konten von einer Person verwendet wurden, Bonusmissbrauch und die Weitergabe der Anmeldedaten des Casinokontos sowie der Zahlungsmethoden durch die verbundenen Spieler. Darüber hinaus wurden die umstrittenen Gewinne aus einem Bonus erzielt, für den der Spieler nicht berechtigt war. Daher haben wir uns entschieden, die Beschwerde als ungerechtfertigt zu schließen.

Der Spieler aus Österreich hatte Schwierigkeiten, sein Konto im Casino zu verifizieren. Wir haben das Casino kontaktiert, es hat uns mitgeteilt, dass einige Dokumente fehlen. Der Spieler behauptete, sie hochgeladen zu haben, sodass wir eine Auszahlung beantragen konnten. Trotzdem wurde der Spieler aufgefordert, seine Zahlungsmethode erneut zu verifizieren. Später gab das Casino an, dass das Konto vollständig verifiziert wurde, aber der Spieler sein Guthaben verspielt hatte, sodass sein Konto endlich kein Geld mehr zum Abheben hatte. Der Spieler hat auf unsere Fragen nicht mehr geantwortet, also haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund der Kontovielfalt gesperrt. Der Spieler erklärte, dass es zwei Konten gab, eines war ihr und eines das ihres Mannes. Wir haben vorgeschlagen, dass die Spieler das Verifizierungsverfahren abschließen dürfen, um zu beweisen, dass sie tatsächlich zwei Spieler sind. Das Casino beschloss, seine Position beizubehalten, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde.

Der Spieler aus Berlin wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde beantragte der Spieler aus Schleswig-Holstein einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Niedersachsen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.