Acorn Casino - Die Gewinne des Spielers fehlen.

Ich habe zweimal an einem Tag 12 Freispiele mit einem Einsatz von 75 Cent gewonnen und beide Male über 100 $ gewonnen, aber mein Gewinn wurde nie auf meinem Konto gutgeschrieben.

Liebe Staceyterry,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne nicht auf Ihr Casino-Profil übertragen wurden?

Sind die Gewinne in Ihrer Spielhistorie sichtbar?

Haben Sie dieses Problem mit dem Kundensupport besprochen? Was war ihre Antwort?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Was passiert also als nächstes?

Könnten Sie mir bitte den Screenshot Ihres Spielverlaufs senden, der Ihre Gewinne zeigt? Sie können es direkt hier posten oder mir eine E-Mail senden. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Danke schön.

Ich bringe sie auf jeden Fall in Ordnung

Kürzlich haben wir herausgefunden, dass Acorn eine App ist. Es tut mir leid, aber wir können keine Beschwerden bearbeiten, es sei denn, das Casino verfügt über eine offizielle Website, da wir keine Möglichkeit haben, ein solches Casino zu unserer Datenbank hinzuzufügen. Ich hoffe wirklich, dass Sie auf einer anderen Plattform Hilfe finden können.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.