Der Spieler aus Louisiana hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir informierten den Spieler darüber, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu 14 Tage dauern kann, und rieten ihm zu Geduld. Trotz mehrfacher Nachfragen antwortete der Spieler nicht, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.
Ich habe versucht, mein Konto über KYC zu verifizieren. Wie verlangt. Und es heißt, mein Konto kann nicht verifiziert werden. 
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
