Lieber ironhog4130,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider verlangt die überwiegende Mehrheit der Casinos, die kostenlose Boni anbieten, mindestens eine erfolgreiche Einzahlung, bevor sie mit diesen Boni angesammelte Gewinne verarbeiten können. Könnten Sie bitte klarstellen, welchen Bonus Sie aktiviert haben? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Aktionslink oder Aktionscode, mit dem Sie dieses Angebot aktiviert haben.
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Dear ironhog4130,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, the vast majority of casinos offering free bonuses require at least one successful deposit before they process winnings accumulated with these bonuses. Could you please clarify which bonus you activated? If possible, please post a promo link or promo code you used to activate this offer here in this thread.
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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