WinningRoom Casino Bewertung

Die Spielerin Apeegrl spielte zwei Turniere, eines im Redbet Casino, wo sie den 3. Platz belegte, und ein weiteres im Winning Room Casino, wo sie tatsächlich den 1. Platz gewann. Zwei Tage nach Ende der Turniere erhielt sie von beiden eine E-Mail, in der Redbet sie erwartete, nämlich 2.500 SEK. Die E-Mail des Winning Room gab jedoch an, dass sie den vierten Platz erreicht hatte und 500 SEK statt 10.000 SEK gutgeschrieben wurde. Als sie den Chat-Support kontaktierte, wurde ihr jedes Mal eine andere Geschichte erzählt. Das Casino behauptete, dass sich die Ergebnisse geändert haben könnten, weil sie fünf Stunden und neunundzwanzig Minuten vor Ende des Turniers aufgehört hatte zu spielen. Apeegrl behauptete, es sei für andere Spieler unmöglich, sie einzuholen und sie zu überholen. Das Casino informierte den Spieler auch darüber, dass seine Entscheidung endgültig war und sich nicht ändern würde.

Daniel, der Spieler, akzeptierte einen Bonus und als er seine Wettanforderungen beenden wollte, konnte er nicht auf sein Konto zugreifen. Er wandte sich an den Chat-Vertreter, um eine Erklärung zu erhalten, und es wurde ihm mitgeteilt, dass er herausgefunden hatte, dass er sich im Mr. Green Casino selbst ausgeschlossen hatte und derselbe Eigentümer mit ihnen teilte, was gegen ihre Regeln verstieß. Der Spieler konnte nicht verstehen, wie das Casino ihn einzahlen und spielen ließ, da der Ausschluss in seinem Schwester-Casino gegen seine Regeln verstieß. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Der Spieler aus Schweden hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde dem Spieler empfohlen, 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsprozess abgeschlossen ist. Das Team vermutete außerdem, dass die Verzögerung möglicherweise auf eine ausstehende KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sei. Nach einer gewissen Zeit bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung genehmigt wurde und das Geld wurde seinem Konto zwei Tage später gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler Jdsports60 hat 1.000 £ eingezahlt und 10.787 £ gewonnen, aber kurz danach erhielt er eine E-Mail vom Casino-Support, dass sein Konto geschlossen und seine Gewinne beschlagnahmt wurden. Nach Angaben des Casinos hat er einige Bedingungen verletzt, aber sie haben nie angegeben, gegen welche Regel er verstoßen hat. Der Spieler hat E-Mail-Gespräche als Beweis. ThePOGG hat das Casino um eine Erklärung gebeten, erhielt jedoch die gleiche Antwort wie der Spieler und kopierte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Seitdem sind keine weiteren Informationen verfügbar und die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler aus Chile hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler verlor Geld im Redbet Casino und stellte dann fest, dass er in einem Schwesterkasino - MrGreen - selbst ausgeschlossen worden war. Der Spieler hatte einen Anspruch auf seine Einzahlungen bei Redbet, der nicht hätte akzeptiert werden dürfen. Das Casino hat auf diese Beschwerde nicht reagiert.

Der Spieler hat eine Bonusanzeige auf AskGambler gefunden und sich mit einem auf der Website bereitgestellten Code angemeldet. Er machte dann eine Einzahlung, aber sein Guthaben zeigte nicht, dass der Bonus erhalten wurde, also kontaktierte er das Casino für eine Erklärung. Ihm wurde gesagt, dass der Bonus abgelaufen ist und dass sie die Werbeseite nicht darüber informiert haben. Am nächsten Tag fühlte sich der Spieler betrogen, als das Casino ihm per E-Mail antwortete, dass in der Werbung der Bonus abgelaufen sei. Seitdem sind keine weiteren Details verfügbar.

Der Spieler gewann £ 14.000, aber sein Konto wurde gesperrt, bis der gesamte Kontoüberprüfungsprozess nicht mehr abgeschlossen war. Aber als das Casino sie in den letzten 3 Monaten aufforderte, Kontoauszüge vorzulegen, fühlte sich der Spieler unwohl und lehnte ihre Anfrage ab. Um ihre Gewinne zu erhalten, bat das Casino den Spieler, das Konto bei seinem Schwester-Casino zu verifizieren, aber der Spieler weigerte sich erneut, dies zu tun. Weitere Details sind nicht verfügbar.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung, aber das Casino verzögerte den Vorgang mit verschiedenen Ausreden. Entweder durften sie seine Fragen nicht beantworten - Chat-Support, oder sie würden ihn bald informieren, oder sie würden sich entschuldigen, dass die Bearbeitung zu lange dauerte oder sie das Support-Team kontaktierten. Für diese irreführende und komplizierte Beschwerde war kein weiteres Update verfügbar.