21Nova Casino Bewertung

Die Spielerin durfte ein Konto eröffnen, obwohl sie wegen Spielsucht in einem Schwestercasino selbst ausgeschlossen ist. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht auf uns reagierte, und basierend auf den gesammelten Fakten hätte die Spielerin eine Rückerstattung ihrer gesamten Einzahlung und nicht nur eines Teils davon erhalten sollen.

Der Spieler aus Finnland hat Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da die Transaktionen an Neteller nicht verfügbar sind. Die Beschwerde wurde geschlossen, sobald der Spieler sein Geld vom Casino erhalten hatte.

Der Spieler aus Finnland hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Schweden hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde dem Spieler empfohlen, 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsprozess abgeschlossen ist. Das Team vermutete außerdem, dass die Verzögerung möglicherweise auf eine ausstehende KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sei. Nach einer gewissen Zeit bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung genehmigt wurde und das Geld wurde seinem Konto zwei Tage später gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Chile hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler verlor Geld im Redbet Casino und stellte dann fest, dass er in einem Schwesterkasino - MrGreen - selbst ausgeschlossen worden war. Der Spieler hatte einen Anspruch auf seine Einzahlungen bei Redbet, der nicht hätte akzeptiert werden dürfen. Das Casino hat auf diese Beschwerde nicht reagiert.

Der Spieler hat eine Bonusanzeige auf AskGambler gefunden und sich mit einem auf der Website bereitgestellten Code angemeldet. Er machte dann eine Einzahlung, aber sein Guthaben zeigte nicht, dass der Bonus erhalten wurde, also kontaktierte er das Casino für eine Erklärung. Ihm wurde gesagt, dass der Bonus abgelaufen ist und dass sie die Werbeseite nicht darüber informiert haben. Am nächsten Tag fühlte sich der Spieler betrogen, als das Casino ihm per E-Mail antwortete, dass in der Werbung der Bonus abgelaufen sei. Seitdem sind keine weiteren Details verfügbar.

Der Spieler gewann £ 14.000, aber sein Konto wurde gesperrt, bis der gesamte Kontoüberprüfungsprozess nicht mehr abgeschlossen war. Aber als das Casino sie in den letzten 3 Monaten aufforderte, Kontoauszüge vorzulegen, fühlte sich der Spieler unwohl und lehnte ihre Anfrage ab. Um ihre Gewinne zu erhalten, bat das Casino den Spieler, das Konto bei seinem Schwester-Casino zu verifizieren, aber der Spieler weigerte sich erneut, dies zu tun. Weitere Details sind nicht verfügbar.

Der Spieler beantragte eine Auszahlung, aber das Casino verzögerte den Vorgang mit verschiedenen Ausreden. Entweder durften sie seine Fragen nicht beantworten - Chat-Support, oder sie würden ihn bald informieren, oder sie würden sich entschuldigen, dass die Bearbeitung zu lange dauerte oder sie das Support-Team kontaktierten. Für diese irreführende und komplizierte Beschwerde war kein weiteres Update verfügbar.

Der Spieler machte eine Einzahlung und spielte mit einem Bonus, gewann und beantragte eine Auszahlung. Als er sich am folgenden Tag in sein Konto einloggte, stellte er fest, dass sein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt war. Dann überprüfte er seine E-Mail, in der er informiert wurde, dass er innerhalb der nächsten fünf Werktage bezahlt werden würde. Das Casino reagierte auf seine Beschwerde, in der behauptet wurde, der Spieler habe gegen seine Bedingungen verstoßen, als er ein Neteller-Konto verwendete, das nicht mit seinem Namen übereinstimmte. Sie gaben auch an, dass sie ihn gebeten hätten, Dokumente zur Überprüfung dieses Neteller-Kontos vorzulegen, aber er habe nur die Dokumente des Kontos seines Spielers bereitgestellt. Deshalb beschlossen sie, sein Konto dauerhaft zu schließen und seine Anzahlung zurückzuzahlen. Später erwähnte der Spieler in der Beschwerde, dass das Neteller-Konto tatsächlich seiner Freundin gehörte und seitdem keine Antwort vom Casino eingegangen war.