William Hill Casino Club Bewertung

Der Spieler Jdsports60 hat 1.000 £ eingezahlt und 10.787 £ gewonnen, aber kurz danach erhielt er eine E-Mail vom Casino-Support, dass sein Konto geschlossen und seine Gewinne beschlagnahmt wurden. Nach Angaben des Casinos hat er einige Bedingungen verletzt, aber sie haben nie angegeben, gegen welche Regel er verstoßen hat. Der Spieler hat E-Mail-Gespräche als Beweis. ThePOGG hat das Casino um eine Erklärung gebeten, erhielt jedoch die gleiche Antwort wie der Spieler und kopierte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Seitdem sind keine weiteren Informationen verfügbar und die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Trotz der anfänglichen Verzögerung wurde das Auszahlungsproblem des Spielers erfolgreich gelöst, nachdem er mit einem Casino-Vertreter sprechen konnte, der ihm erlaubte, auf seine TSB-Debitkarte abzuheben. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit der anfänglichen Bearbeitung seines Auszahlungsantrags durch das Casino und der Schließung seines Kontos nach erheblichen Gewinnen zum Ausdruck gebracht. Das Problem wurde schließlich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als "gelöst" markiert.

Das Konto des Spielers wurde während des Verifizierungsprozesses geschlossen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und/oder bei der Lösung der Beschwerde nicht mitgearbeitet hat. Auch 3 Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keinen Fortschritt. Der Spieler kontaktierte uns Ende Oktober 2022 und teilte uns mit, dass, obwohl sein Konto geschlossen blieb, seine ausstehende Auszahlung endlich bezahlt wurde. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Schweden hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde dem Spieler empfohlen, 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsprozess abgeschlossen ist. Das Team vermutete außerdem, dass die Verzögerung möglicherweise auf eine ausstehende KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sei. Nach einer gewissen Zeit bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung genehmigt wurde und das Geld wurde seinem Konto zwei Tage später gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Chile hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Argentinien hat den Verifizierungsprozess bei Mr. Green Casino abgeschlossen und es geschafft, 1705,08 USD zu verdienen. Obwohl der Spieler eine E-Mail erhielt, in der der Abschluss des Verifizierungsprozesses bestätigt wurde, erhielt er später die Nachricht, dass sein Konto gesperrt wurde. Sie fordern die Entsperrung des Kontos und die Auszahlung ihrer Einnahmen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.

Der Spieler aus Spanien bemerkte drei nicht autorisierte Transaktionen über jeweils 100 Euro, die von seiner Bankkarte abgebucht wurden, nachdem er sich selbst aus diesem Casino ausgeschlossen hatte. Sowohl das Casino als auch die Bank wurden kontaktiert, es konnte jedoch keine Lösung gefunden werden. Der Spieler bestätigte später, dass alle nicht autorisierten Transaktionen an ihn zurückgegeben wurden, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto der Spielerin aus Österreich wurde gesperrt, weil sie ein zweites Konto hatte. Sie konnte Einzahlungen und Auszahlungen vornehmen, bevor das Konto gesperrt wurde. Die Spielerin erklärte, dass ihr ursprüngliches Konto aufgrund eines Selbstausschlusses inaktiv war und sie ein neues Konto erstellt hatte, nachdem sie vom Casino keine Antwort zur Reaktivierung des alten Kontos erhalten hatte. Nach unserer Intervention erklärte sich das Casino bereit, ihr einen nicht genannten Betrag zu zahlen. Die Zahlung verzögerte sich jedoch. Wir haben die Bearbeitungszeit für Beschwerden verlängert und die Situation weiterhin beobachtet. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass sie die vereinbarte Zahlung erhalten hatte. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst.