Lieber Branislav und Richhenritz,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen in unserem Casino mitzuteilen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Team eine umfassende Untersuchung der Situation der Geltendmachung doppelter Boni durchgeführt hat. Unsere Analyse zeigt, dass die Casinoprämie über dieselbe IP-Adresse empfangen wurde, der sie ursprünglich gutgeschrieben wurde. Bei weiterer Untersuchung haben wir festgestellt, dass ein VPN-Dienst möglicherweise mehrere Spieler auf denselben Proxy umleitet, was den Anschein einer solchen Situation erweckt.
Gemäß unseren Richtlinien können wir keine spezifischen Details zu den Konten anderer Spieler offenlegen. Unser Engagement für die Durchsetzung unserer Richtlinien bleibt unerschütterlich. Alternativ können Sie sich für einen schnellen Überblick auch den folgenden Screenshot ansehen: https://prnt.sc/9xclFWrRUw1Q und Link: https://7bitcasino.com/privacy-policy.
Darüber hinaus ist es wichtig zu beachten, dass der betreffende Kunde offen zugegeben hat, ein virtuelles privates Netzwerk zu nutzen, was einen direkten Verstoß gegen unsere Regeln darstellt.
Die Verwendung von VPN zur Umgehung der Sperre eines Anbieters ist strengstens untersagt und kann zur Beschlagnahme von Gewinnen führen, wie in unseren Regeln klar dargelegt, die hier zugänglich sind: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions oder Screenshot: https://prnt. sc/be57KXMXUfVf
Darüber hinaus ist hervorzuheben, dass sich der Kunde durch die Nutzung unserer Website damit einverstanden erklärt, sämtliche Geschäftsbedingungen unabhängig davon zu akzeptieren. Bitte beachten Sie unsere Regel, in der es heißt: „Bevor Sie unsere Website nutzen, sollten Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen." Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und bestätigen Ihre Zustimmung." Um Ihnen den Zugriff auf diese Regel zu erleichtern, haben wir einen Screenshot https://prnt.sc/kJJ6MqsNZ5xC eingefügt und zu Ihrer Bequemlichkeit einen Link bereitgestellt: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions
Nochmals vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
7BitCasino-Team
Dear Branislav and Richhenritz,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at our casino.
We would like to notify you that our team has conducted a comprehensive investigation into the situation of claiming duplicate bonuses. Our analysis reveals that the casino reward was received using the same IP address to which it was initially credited. Upon further examination, we discovered that a VPN service may be redirecting multiple players to the same proxy, resulting in the appearance of such a situation.
As per our policy, we are unable to disclose any specific details regarding other players' accounts. Our commitment to enforcing our policy remains unwavering. Alternatively, you can refer to the following screenshot for a quick overview: https://prnt.sc/9xclFWrRUw1Q and link: https://7bitcasino.com/privacy-policy.
Furthermore, it is important to note that the customer in question has openly admitted to using a Virtual Private Network, which is a direct violation of our rules.
Using VPN to bypass a provider’s block is strictly prohibited and may lead to confiscation of winnings, as clearly stated in our rules, accessible here: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions or screenshot: https://prnt.sc/be57KXMXUfVf
Moreover, it is worth emphasizing that by utilizing our website, the client has agreed to abide by all its terms and conditions independently. Please refer to our rule, which states: "Before using our website, you should read these Terms and Conditions carefully. By registering a Player Account with the website, you agree and confirm your consent with the Terms and Conditions." To facilitate your access to this rule, we have included a screenshot https://prnt.sc/kJJ6MqsNZ5xC and provided a link for your convenience: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions
Thank you once again for your attention to this matter.
Best regards,
7BitCasino team
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