Der Spieler aus Indien hat keinen Empfehlungsbonus erhalten. Das Casino hat den Nachweis erbracht, dass der Bonus tatsächlich gutgeschrieben wurde und dass der Spieler diesen Bonus mehrfach mit seinen doppelten Konten erhalten hat. Daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Sir, ich verweise 2% Cashback-Link an meinen Freund und er spielt insgesamt Wetten über 150000, aber 4-5 Tage vor Schluss, kein Guthaben in meiner Konto-ID.
Meine Konto-ID lautet: s***1@gmail.com
Mobilnummer: 74***15
beziehen Sie sich auf meinen Freund Link ist: http/**jai
Überprüfen Sie also bitte 2000 INR auf meine Konto-ID und schreiben Sie sie gut.
Hallo Pijush,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie keinen Empfehlungsbonus erhalten haben?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Kristina,
Derzeit erhalte ich keinen Bonus auf meinem Konto. Ich würde s***1@gmail.com
Danke für deine Antwort, piyush. Haben Sie das Casino direkt kontaktiert? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Liebe Kristina,
Ich habe keinen Kontakt zu Direct Cashino und schließe den Fall, wenn Sie keine Rückerstattung erhalten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich nicht für 24betting Casino arbeite, sondern für Casino.guru, das eine unabhängige Website ist, daher kann ich keine Rückerstattungen vornehmen. Ich glaube, dass in diesem Fall der schnellste Weg, um herauszufinden, was vor sich geht, darin besteht, den Support des Casinos zu kontaktieren. Hast du es mal mit der Chat-Option versucht?
Ja, ich verwende die Chat-Option, habe aber keine richtige Antwort erhalten, also denke ich, dass diese Casino-Mitarbeiter Betrug sind und keine Maßnahmen ergriffen haben, also schließen Sie bitte meinen Fall.
Piyush, wir wurden vom Casino-Vertreter kontaktiert, der uns mitteilte, dass Sie den Bonus tatsächlich erhalten haben, und Sie haben ihn auch mehrmals mit Ihren doppelten Konten erhalten. Bitte sehen Sie davon ab, in Zukunft weitere Konten zu erstellen, da dies gegen die AGB des Casinos verstößt :
„1.5 Kunden dürfen nur ein Konto eröffnen. Jeder Spieler darf nur ein Konto pro Person, Familie, Haushalt, IP-Adresse und E-Mail-Adresse eröffnen Für den Fall, dass wir vermuten, dass ein Spieler mehrere Konten eröffnet, indem er dieselben oder ähnliche Namen, Adressen, Telefone, E-Mail-Adressen, dieselben oder ähnliche dynamische IP-Adressen, Computer oder andere Geräte verwendet, behalten wir uns das Recht vor jederzeit ein Konto oder Konten schließen und alle Transaktionen, Wetten stornieren, auf Gewinne verzichten und Boni von allen relevanten Konten abziehen"
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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