22bet Casino - Spieler kritisiert falsche Werbung für Bonus.

Diese Unterstützung macht mich zum Narren

ist das ein Witz? 22bet?

Hör auf, die Leute zu täuschen, nur das Geld zu nehmen

Lieber Celbertgo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die entsprechende Mitteilung weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Welchen genauen Bonus haben Sie versucht einzulösen? Haben Sie eine Nachricht oder Benachrichtigung erhalten, als Sie versucht haben, den Bonus zu aktivieren? Könnten Sie bitte Ihre Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Celbertgo, für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilung. Könnten Sie bitte mitteilen, wie viele Einzahlungen Sie an diesem bestimmten Freitag getätigt haben? Im Idealfall leiten Sie Ihre Kassierer- und Bonushistorie weiter. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

bereits gesendet an petronela.k@casino.guru

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie nur an diesem Tag eine Einzahlung getätigt haben und keinen Bonus erhalten haben?

Ja, nur dieser eine und ich haben keine Boni erhalten

Vielen Dank, Celbertgo, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Celbertgo,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 22bet Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, was mit dem Spielerbonus nicht stimmt?

Wir möchten das 22bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Hallo, wir entschuldigen uns für die lange Antwort.

Der Spieler in seinem Profil hat einen Casino-Bonus ausgewählt, und der Einzahlungsbonus am Freitag ist ein Sportbonus. In diesem Fall handelt es sich um einen Fehler des Kunden und in diesem Fall sollte sich der Spieler an den Support wenden und ihn um Unterstützung bei der Neuzuteilung des Bonus bitten. Die Verwaltung des Casinos kann ausnahmsweise beschließen, den Bonus erneut auszugeben, dies ist jedoch möglicherweise nicht der Fall. Wir empfehlen, aufmerksamer zu sein und die Bonusbedingungen einzuhalten.

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von 22bet Casino Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Sehr geehrte(r) celbertgo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Verdammt, es wird fast zwei Jahre dauern, bis diese Seite antwortet?

Lieber Celbertgo,

Bisher hatte 22Bet Casino die Richtlinie, nicht öffentlich auf Beschwerden in öffentlichen Foren oder auf Websites von Vermittlern Dritter zu reagieren. Es ist uns jedoch gelungen, sie davon zu überzeugen, ihren Ansatz zu ändern und diese Beschwerden anzugehen, was meiner Meinung nach eine positive Entwicklung ist. Aus diesem Grund überprüfen wir nun auch frühere Fälle, um zu sehen, welche Maßnahmen ergriffen werden können.

Kommen wir nun zurück zu Ihrem konkreten Fall:

Das Casino hat angegeben, dass Sie einen Bonus erhalten haben, obwohl dieser möglicherweise nicht der gewünschte war (für Sportwetten). Sie behaupten jedoch, dass dies nicht ihr Fehler gewesen sei, da Sie den falschen Bonus beansprucht hätten.

Sehr geehrte(r) celbertgo,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Lieber Celbertgo,

Es tut mir leid, aber basierend auf der diesbezüglichen Aussage des Casinos scheint es, dass Sie bei Ihrer Einzahlung den falschen Bonus (insbesondere für Sportwetten) ausgewählt haben. Daher halten wir diese Beschwerde für unberechtigt.

Ich bitte Sie, in Zukunft Vorsicht walten zu lassen und die Bonusbedingungen sorgfältig durchzulesen, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.