Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen. Nach fast einem Monat erhielt er Gewinne.
Ich bin auf 22bet. Insgesamt ca. 1000 Euro hinterlegt. Nach einigen Gewinnen beträgt der Saldo 3.800 Euro. Gewinne NICHT mit Bonusguthaben, sondern Einzahlungen ohne Bonus. Ich habe versucht, 800 Euro abzuheben, aber sie verlassen mich nicht. Sie fragten mich nach allem und ich stellte sie zufrieden: Ausweis vorne / hinten und mit einem Selfie; Vorder- und Rückseite Kreditkarte für die Einzahlung verwendet; Kontoauszug mit zugehörigen Einzahlungstransaktionen auf 22bet.
Ich habe auch ein ecopayz-Konto erstellt: von ecopayz bei 22bet 50 Euro hinterlegt. Versucht, sich von 22bet nach ecopayz zurückzuziehen, aber sie verlassen mich nicht
Ich lese gerade aus diesen Gründen über endlose schlechte Bewertungen auf dieser Seite. Betrugsseite? können Sie mir helfen? Danke
I am on 22bet. deposited about 1000 euros in all. After some winnings, the balance is 3,800 euros. Winnings made NOT with bonus balance but deposits without bonus.I tried to withdraw 800 euros but they don't leave me. they asked me for everything and I satisfied them: front / back identity card and with a selfie; front and back credit card used for the deposit; bank card account statement with related deposit transactions on 22bet.
I also created an ecopayz account: deposited by ecopayz at 22bet 50 euros. Tried to withdraw from 22bet to ecopayz but they don't leave me
I am reading about endless bad reviews on this site precisely for these reasons. scam site? can you help me? thank you
mi trovo su 22bet . depositato circa 1000 euro in tutto. Dopo alcune vincite sono a 3.800 euro di saldo. Vincite fatte NON con saldo bonus ma depositi senza bonus.Ho provato a prelevare 800 euro ma non mi lasciano. mi hanno chiesto di tutto e li ho accontentati: carta d'identità fronte/retro e con tanto di selfie; carta di credito fronte e retro usata per il deposito; estratto conto della carta della banca con relative transazioni di deposito su 22bet.
ho creato anche un conto ecopayz: depositato da ecopayz a 22bet 50 euro. Provato a prelevare da 22bet a ecopayz ma non mi lasciano
Sto leggendo di infinite recensioni pessime su questo sito proprio per questi motivi. sito truffa? potete aiutarmi? grazie
Lieber Roberto,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Roberto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Could you please advise how many days ago you have requested your withdrawal and started the verification process? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
In der Zwischenzeit vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe immer wieder versucht, Geld abzuheben, aber nach einigen Minuten wird die Abhebung abgelehnt. Als letztes, um den KYC zu vervollständigen, benötigen Sie (zum ersten Mal auf 15 Wett- / Casino-Websites, die ich gefragt werde) im PDF-Format den Kontoauszug der Karte, die für Einzahlungen auf bet22 verwendet wird, mit einem Vor- und Nachnamen sowie einer Kartennummer und zugehörigen Transaktionen . In der Mail vor dem Screenshoot, die ich umgehend gesendet habe, waren genug, dann antworten sie, dass sie die .pdf wollen. Auf der Website meiner Bank kann ich die Bewegungen nicht im PDF-Format herunterladen. und mit ecopayz? Wie kommt es, dass ich nicht abheben kann, da mir der Online-Berater sagt, dass ich einfach einen Screenshoot meines ecopayz-Kontos mit meiner Kontonummer und einen Screenshoot mit der Einzahlungstransaktion auf bet22 sende ... was ich getan habe.
Lassen Sie uns klar sein, solange die Einzahlungen in Ordnung sind, aber wenn es darum geht, Gewinne zu sammeln, sprechen wir nicht darüber. Dies ist Betrug / Betrug und kriminelle Aktivität. Diese Aktivitäten sollten nicht existieren
Meanwhile, thank you for your answer. I tried to withdraw funds over and over again but after a few minutes the withdrawal is denied. as a last thing to complete the KYC you need (first time in 15 betting / casino sites that I am asked) in .pdf format the account statement of the card used for deposits on bet22 with a name and surname and card number and related transactions. in the mail before the screenshoot that I promptly sent were enough, then they reply that they want the .pdf. On my bank's website I have no way to download the movements in pdf format. and with ecopayz? how come I can't withdraw since the online consultant tells me that just send a screenshoot of my ecopayz account where there is my account number and a screenshoot with the deposit deposit transaction on bet22 ... which I did .
Let's be clear as long as deposits are fine but when it comes to collecting winnings we don't talk about it; this is fraud / scam and criminal activity; these activities should not exist
Intanto grazie per la tua risposta. Ho provato a prelevare fondi più e più volte ma dopo pochi minuti il prelievo viene negato . come ultima cosa per completare il KYC gli serve (prima volta in 15 siti di betting/casino che mi viene richiesta) in formato .pdf l'estratto conto della carta usata per i depositi su bet22 con tanto di nome e cognome e numero carta e relative transazioni. nella mail prima bastavano degli screenshoot che ho prontamente mandato, poi mi rispondono che vogliono il .pdf.. Sul sito della mia banca non ho modo di scaricare i movimenti in formato pdf . e con ecopayz? come mai non posso prelevare visto che la consulente on-line mi dice che basta mandare uno screenshoot del mio account ecopayz dove c'è il mio numero di conto e uno screenshoot con la transazione di deposito fondi su bet22...cosa che ho fatto.
Parliamoci chiaro fino a che depositi va bene ma quando si tratta di riscuotere vincite non se ne parla; questa è frode/truffa e attività criminale; non dovrebbero esistere queste attività
Vielen Dank Roberto für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Roberto for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Roberto,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte 22bet Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungs- und Auszahlungsprozess des Spielers liegt?
Hello Roberto,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 22bet Casino into this conversation. Can you specify where is the problem with player’s verification and withdrawal process, please?
Wir möchten das 22bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the 22bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Update: Heute bin ich zur Bank gegangen, um die Kontoauszugsdokumente mit den Bewegungen der Karte zu erhalten, die ich für die Einzahlungen im PDF-Format verwendet habe, aber sie haben nur das Papier gedruckt, weil sie keine Möglichkeit haben, sie an mich zu bringen. Erst Ende des Jahres auf der Website meiner Bank wird der Kartenauszug mit allen Bewegungen des vergangenen Jahres im PDF-Format erstellt (damit ich ihn am 1. Januar 2021 haben kann). Ich habe ihm eine Kopie von dem geschickt, was sie mir heute auf der Bank gegeben haben, aber offensichtlich wollen sie es in digitalem Format und nicht als Scan. Also werde ich ein paar Monate warten und ihm dann schicken, wonach sie fragen.
(Offensichtlich werden sie eine andere Ausrede finden, für die ich nicht erwarte, dass das Geld in der Zwischenzeit gestiegen ist). Ich verstehe nicht, warum er ecopayz nicht für den Abzug verwenden kann, und wenn ich ihn frage, antworten sie nicht.
Update: today I went to the bank to get the bank statement documents with the movements of the card that I used for the deposits in .pdf format but they only printed the paper because they have no way to get them to me. Only at the end of the year on my bank's website will the card statement with all the movements of the past year be generated in pdf format (so I can have it on January 1, 2021). I sent him a copy of what they gave me in the bank today but obviously they want it in digital format and not a scan. So I'll wait a few months then send him what they ask for.
(obviously they will find some other excuse for which I don't expect to see that money that has gone up in the meantime). I don't understand why he can't use ecopayz for the withdrawal and if I ask him, they don't answer.
Aggiornamento: oggi sono andato in banca per avere i documenti dell'estratto conto con i movimenti della carta che ho usato per i depositi in formato .pdf ma mi hanno solo stampato il cartaceo perchè non hanno modo di farmeli avere. Solo a fine anno sul sito della mia banca si genera in formato pdf l'estratto conto della carta con tutti i movimenti dell'anno appena trascorso(per cui potrò averlo il 1 gennaio 2021). gli ho mandato una copia di quello che mi hanno dato in banca oggi ma ovviamente lo vogliono in formato digitale e non uno scan. Per cui aspetterò qualche mese poi gli manderò quello che chiedono.
(ovviamente troveranno qualche altra scusa per cui non mi aspetto di rivedere quei soldi che nel frattempo sono saliti). Non capisco perchè non possa usare per il prelievo ecopayz e se glielo chiedo non rispondono.
UPDATE 2: Sie haben mir heute geschrieben, dass der Rückzug mit ecopayz jetzt verfügbar ist und so war es auch. Ich hoffe, es wird keine weiteren Fehler geben. Im Moment scheint sich die Ursache bestens gelöst zu haben. Ich danke dir für den Moment
UPDATE 2: they wrote to me today saying that the withdrawal with ecopayz is now available and so it was. I hope there will be no other mistakes. At the moment the cause seems to have resolved in the best way. I thank you for the moment
aGGIORNAMENTO 2 : mi hanno scritto oggi dicendo che il prelievo con ecopayz è ora disponibile e così è stato. Spero non ci saranno altri disguidi. Al momento la causa sembra essersi risolta nel migliore dei modi. Vi ringrazio per il momento
Ich habe einen Teil des Gewinns zurückgezogen und es war erfolgreich; Ich könnte mehr von ihnen nehmen und sehen, ob sie mich ohne Probleme verlassen oder ob sie mich nur einmal verlassen haben, um mir den Inhalt zu geben
I withdrew part of the winnings and it was successful; I could take more of them and see if they leave me without problems or if they have left me only once to give me the content
ho prelevato una parte delle vincite ed è andato a buon fine; potrei prelevarne ancora e vedere se mi lasciano senza problemi o se mi hanno lasciato solo una volta per darmi il contentino
Lieber Roberto,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam
Dear Roberto,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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