Der Spieler aus Argentinien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich habe eine Einzahlung von 3172 Pesos getätigt, als ich ein Konto in diesem Casino eröffnet habe ... zuerst geben sie eine Einzahlung von 72 Pesos an, um auf den Willkommensbonus zuzugreifen ... als ich mein Homebanking überprüfe, haben sie 3162 Pesos abgezogen ... natürlich Ich möchte dieses Geld abheben und ich tue es nicht Es erlaubt mir, es sagt mir einen Fehler, dass ich auf die gleiche Weise abheben muss, wie ich einzahle ... Ich weiß nicht, wie ich das machen soll, da ich mit einem Kredit eingezahlt habe Karte ... Ich will mein Geld ... Ich versuche seit Wochen mit jemandem zu kommunizieren ... Ich will mein Geld
Liebe Melissa,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Das Casino bietet mir keine alternative Methode zum Abheben an, da ich mit einer Kreditkarte einzahle und wenn ich das Geld abheben möchte, fragt es mich nach der gleichen Methode, mit der ich einzahle.
Wurde Ihnen die Möglichkeit angeboten, eine Mindesteinzahlung mit einer anderen Zahlungsmethode zu tätigen, diese zu verifizieren und anschließend Ihre Gewinne darauf auszuzahlen?
Sie haben mir nichts angeboten ... sie antworten auch nicht auf E-Mails und Nachrichten ... Ich habe ihnen mehrmals von meinem Konto aus geschrieben ... und sie antworten nicht
Liebe Melissa,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von 22bet Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom 22bet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Hallo. Wir möchten klarstellen, dass unser technischer Support Ihnen geantwortet hat. Hier ist die Antwort:
"Hallo.
Sehr geehrter Benutzer, vielen Dank, dass Sie den Support-Service des Buchmacherbüros auf Spanisch kontaktiert haben. Wir informieren Sie darüber, dass die Auszahlung von Gewinnen auf die gleiche Weise wie die Einzahlung erfolgt. Wenn nicht die gleiche Methode angezeigt wird, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, empfehlen wir Ihnen, alternative Methoden für die Auszahlung zu verwenden.
Hier sind die Anweisungen:
Zunächst müssen Sie mit einer alternativen Methode einzahlen, die für Ein- und Auszahlungen geeignet ist, und eine Wette auf den eingezahlten Betrag mit einer Mindestquote von 1,1 platzieren. Wenden Sie sich dann per E-Mail an die Sicherheitsabteilung, fügen Sie Fotos Ihres Personalausweises und einen Nachweis über die Zahlung an den Buchmacher mit der alternativen Methode bei und geben Sie an, dass Sie Ihre Gewinne mit der gewählten alternativen Methode abheben möchten. Auszahlungen.
Kryptowährung und PayPal funktionieren nicht als alternative Methoden."
Liebe Melisa,
In einigen Casinos stehen bestimmte Zahlungsmethoden nur für Ein- oder Auszahlungen zur Verfügung. Die Erklärung des Casinos erscheint vernünftig und in diesem Fall sollte Ihnen das Support-Team dabei helfen, eine Mindesteinzahlung mit einer anderen Methode vorzunehmen und das Geld abzuheben. Ich glaube nicht, dass das Casino versucht hat, Sie zu betrügen. Es ist wahrscheinlich, dass die Zahlungsmethode für Auszahlungen einfach nicht verfügbar war.
Können Sie mir bitte mitteilen, wie Sie versucht haben, den Support zu kontaktieren, und was dann passiert ist?
Grüße!
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Seite und stellt Ihnen die benötigten Informationen zur Verfügung. Unsere Fachleute stehen Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen schnell und effizient zu beantworten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir sind für Sie da!
Es ist ein Jahr her und sie haben nie versucht, mir zu helfen... sie haben mir einige sehr verwirrende Schritte geschickt, die ich befolgen muss... Ich musste die Bank um Genehmigung bitten, Dokumente per E-Mail zu senden... Tausende von Schritten zum Abheben... Ahhhhh, aber die Einzahlung wird einem sofort leicht gemacht... Mist, das Casino
Liebe Melissa,
Ich entschuldige mich für Ihre negative Erfahrung, aber wie bereits erwähnt, hängt es wirklich von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab. Da weltweit Hunderte von Zahlungsmethoden verfügbar sind, ist es für Casinos unmöglich, alle anzubieten.
Es tut mir leid, aber wir sehen in dieser Beschwerde keinen Grund, vom Casino eine Rückerstattung zu verlangen. Wir verstehen jedoch, dass die Situation, die Sie erlebt haben, sehr unangenehm war, und Sie möchten dies möglicherweise in einer Benutzerbewertung zu diesem Casino erwähnen: https://casino.guru/22bet-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Warum entbehrt meine Beschwerde jeder Grundlage? Belasten Sie mich????? Wie kann ich mir die Gewinne auszahlen lassen, wenn ich sie auf die gleiche Weise auszahlen lassen muss, wie ich eingezahlt habe? Und ich erinnere Sie daran, dass ich mit einer Kreditkarte eingezahlt habe ... eine Auszahlung auf diese Weise ist nicht möglich ... Ich habe alle verwirrenden Schritte ausgeführt, um die sie mich gebeten haben, und sie haben mir automatische Nachrichten gesendet ... Das sage ich nicht Sie wollten mich betrügen ... aber ich bin mir sicher, dass sie tausendmal herumgelaufen sind, um mein Geld abzuheben ... welche Lösung möchten Sie mir geben, wenn Sie jederzeit das Casino verteidigen ... wenn Zwei Jahre sind vergangen, ich verstehe nicht, was Sie meinen? Eine Rückerstattung?? Naaaaaaa, das war's, vielen Dank, betrügen Sie weiterhin die Leute... und ich erinnere Sie daran, dass dieses Casino viele Beschwerden darüber hat, was in meinem Fall passiert ist... Grüße!!
Liebe Mellisa,
In den meisten Casinos gibt es Zahlungsmethoden, die nur für Einzahlungen oder nur für Auszahlungen genutzt werden können. Diese Situation kann besonders häufig in Casinos auftreten, die wie Ihres, Spieler aus vielen verschiedenen Ländern bedienen.
Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos:
Auszahlungen: Alle Auszahlungsanfragen werden rund um die Uhr bearbeitet.
Sie können Geld nur mit derselben Zahlungsmethode abheben, mit der Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben. Wenn Sie für Einzahlungen verschiedene Methoden nutzen, sollten Auszahlungen im Verhältnis zu den Einzahlungen erfolgen, die mit einer bestimmten Methode getätigt wurden.
Sie müssen lediglich eine minimale Einzahlung mit einer anderen Zahlungsmethode vornehmen, um zu bestätigen, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört, und dann können Sie die Gewinne auf diese Methode auszahlen lassen.
Ich habe die Einzahlungsoptionen überprüft und das Casino bietet eine große Auswahl an beliebten Einzahlungsmethoden.
Wir können das Casino für dieses Problem nicht bestrafen, da es Ihnen keinen Vorteil verschafft hat. Sie mussten lediglich eine alternative Zahlungsmethode auswählen und eine minimale Einzahlung tätigen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
